SMARTments business MÜNCHEN PARKSTADT SCHWABING - Serviced Apartments - München

Lilli D.

Unzumutbare Zustände und schlechter Kundenservice – absolut nicht zu empfehlen!

Wir hatten das Hotel als Familie mit einem Säugling gebucht und uns bewusst für ein Nichtraucherzimmer entschieden. Bei unserer Ankunft mussten wir jedoch feststellen, dass das Zimmer stark nach Rauch roch. Ein Lüften war aufgrund der voll verglasten Außenscheibe kaum möglich.

Auf unsere Anfrage beim Kundenservice, das Zimmer zu tauschen, wurden wir zunächst auf den nächsten Tag vertröstet, da angeblich kein Mitarbeiter vor Ort war. Auch am folgenden Morgen wurde unser Anliegen nicht ernst genommen. Nach einem weiteren Anruf erhielten wir lediglich die Information, dass weiterhin kein Mitarbeiter vor Ort sei und man uns nicht sagen könne, wann ein Zimmertausch möglich wäre.

Da diese Umstände mit unserer neugeborenen Tochter völlig untragbar waren, sahen wir uns gezwungen, sofort abzureisen. Trotz einer schriftlichen Beschwerde und mehrfacher Bitte um Klärung haben wir bis heute keinerlei Rückmeldung vom Hotel erhalten.

Die Kombination aus unzumutbaren Zimmerbedingungen, mangelndem Service und völliger Ignoranz gegenüber Beschwerden macht es für mich absolut unmöglich, dieses Hotel weiterzuempfehlen. Ich rate dringend davon ab, hier zu buchen!

Sandra L.

Nie wieder! Gebucht 2 Personen mit Kind, wir bekommen ein 1,40 Meter Bett. Kinderbett nicht vorhanden, ok aber zu zweit bei 1,40 Meter ist schon nicht in Ordnung und dann zu dritt?
Ich hatte es gemeldet für 25€ würde es ein größeres Bett (1,6 Meter) geben, aber es sei kein Zimmer frei. Alles klar, also keine Lösung. Mein Mann hatte per Mail geschrieben auch keine Lösung erhalten, außer wir könnten für 25€ extra am nächsten Tag umziehen. Verkauft wird ein Zimmer für 2 Personen plus Kind und Mann bekommt genau ein 1,4 Meter Bett, wo soll das Baby schlafen?
Wir haben es auf dem Boden schlafen lassen mit der zweiten Decke! Der Boden war aber nicht sonderlich sauber.
Absolut unzumutbar und die Reaktionen des Personals traurig, eine andere Lösung oder ein entgegenkommen für den zweiten Tag hattet ihr nicht?
Bitte verkauft kein Zimmer für 2 Erwachsene plus Kind mit einem 1,4 Meter Bett wenn keine Kinderbetten vorhanden sind.

Ansonsten moderne Zimmer.

Nick M.

Günstig und grundsätzlich schön eingerichtet.
Allerdings wirklich nicht sauber. Der Abfluss in der Dusche war verstopft daher wurde das komplette Bad geflutet beim duschen.
Draußen war es nicht wirklich heiß trotzdem war es sehr sehr warm im Zimmer. Wirklich lüften konnte man sich nicht. Zimmer liegt direkt an der Autobahn und die Fenster sind sehr Geräusch durchlässig.

Yusuf R.

Waren wegen dem Champion League Spiel Bayern - Benfica dort. Das Gebäude und die Tiefgarage machen einen sehr guten und gepflegten Eindruck. Das Zimmer war sauber und hatte alles was man braucht. Bis aif ein paar Schäden am Wasserkocher und der Kaffemaschiene war alles Top. Werde gerne wieder kommen.

Kerstin D. S.

Insgesamt ist die Einrichtung modern und das Konzept hat gut funktioniert. Jedoch war auch unser Zimmer nicht wirklich sauber. Es roch nach Zigaretten, oder nach Autoabgasen. Denn wenn man versuchte zu lüften, da die Klimaanlage es nicht geschafft hat, die Hitze (Außentemperatur 13 Grad) aus dem Zimmer zu bekommen, kam stinkende Luft rein.
Unser Bettlaken hatte Flecken und wir fanden Haare, die definitiv nicht unsere waren. Unangenehm. Die Klospülung war defekt und lief non Stop seit Einzug, bis ich die Abdeckung entfernt habe. Das hätte aus meiner Sicht auch vorher jemand bemerken können.
Abends hätte ich gerne noch einen Kaffee gezogen, jedoch war die Maschine defekt.
Die Lage war super, da wir zum Stadion wollten. Und ein Supermarkt und Bäcker war fußläufig in 10 Minuten zu erreichen. Für uns total okay.
Alles in allem nicht so dolle.

Lana L.

Finger Weg von dieser Unterkunft! Waren mit zwei Kindern in dieser Unterkunft. 1. Zimmer Haare im Bett, verdreckte Kopfkissen, Bad nicht gereinigt, siehe Fotos. Dann wurde ein Alternativzimmer angeboten, da waren wenigsten keine Haare im Bett dafür Fäkalien in der Toalette! Bettt für ZWEI 1,40m? Eine Frechheit solche verdreckten Zimmern überhaupt anzubieten und sich dann noch zu weigern wenigstens einen Teil zu erstatten!

Daniel B.

Check-in war sehr gut und einfach, Zimmer war nett und modern eingerichtet, leider jedoch nicht sauber: Leider waren in meinem Zimmer im ersten Stock mehrere Silberfische, einer auf dem Boden, einer an der Wand und dann sogar noch einer im Bett! Zusätzlich hatte ich ein Haar im Bett, was definitiv nicht von mir war und die Sauberkeit des gesamten Zimmers ließ zu Wünschen übrig. Im Ergebnis habe ich in der Nacht kein Auge zumachen können und hatte nach einer Beschwerde am folgenden Morgen ein anderes Zimmer im vierten Stock zugewiesen bekommen, inkl. Upgrade auf ein größeres Zimmer. Leider waren auch dort über die nächsten zwei Tage sehr viele Silberfische, sowie vereinzelt noch andere Käfer oder Schaben zu sehen. Insgesamt habe ich mich die ganze Zeit sehr unwohl gefühlt und war froh, nach 3 Nächten wieder auschecken zu können. Meine Sachen hatte ich alle hochgestellt und verschlossen gelassen, soweit es ging. Nie wieder Smartments für mich, deswegen auch leider nur ein Stern insgesamt als auch für das Zimmer. Der Service insgeamt war gut und freundlich, jedoch zwei Sterne Abzug wegen der mangelnden Sauberkeit. Der Starndort war für mich perfekt geeignet, ist aber nur mittelmäßig mit Öffentlichen erreichbar.

Stephan P.

Diese Sorte von Appartmentcontainern, mit praktikabler, sinnvoller und nützlicher Einrichtung ist allen frustrierten Geschäftsleuten zu empfehlen, die in dieser kontaktlosen und menschenleeren Umgebung noch ihren geschäftlichen Fön durch diesen Orwellschen Charme verstärken können. Gott sei Dank kann man die Fenster öffnen und notfalls springen! Seelenlose und kontaktlose Institution die für ein menschliches Herz nichts übrig behält. Keine Frühstücksmöglichkeit. Keine Kontakte, alles seelenlos und leer.
Stephan Potting