PSD Bank Berlin-Brandenburg eG - Berlin

Regina A.

Ich kannte zwar Friedenau aber genau diesen Platz hatte ich noch nie besucht. Das Gebäude selbst nur von außen war schon wunderschön. Parkplätze sind aber Mangelware aber mit öffentlichem Nahverkehr gut erreichbar. Beim Eintritt in die Bankfiliale war ich doch erstaunt. Wie wunderschön eine Bank sein kann. Gepflegte Marmorböden und abgesetzte Säulen, farblich gut abgestimmt. Ein kleines Café gleich neben dem Eingang.
Der Empfangsschalter war besetzt und die Dame war sehr freundlich und bat mich in der Lounge noch etwas zu warten, denn ich war etwas früher erschienen. Ich hatte Zeit mir dieses Ambiente genau anzusehen. Ein junger Mann bat mich dann zum Gespräch, das dann sehr locker und doch professionell statt fand. Ich könnte mein Anliegen schildern und er hat mir die Hilfe angeboten , die ich brauchte. Klasse ich habe das Bankhaus zufrieden aber auch zuversichtlich beschwingt verlassen.
Das Angebot Hilfe zu erhalten bei Bedarf, war nicht nur professionell sondern auch
beruhigend. Ich bin froh diesen Schritt unternommen zu haben. Allerdings hatte ich auch schon online gute Erfahrungen mit der PSD Bank Rhein Ruhr sammeln können, auch dort war der Service schnell sicher und immer freundlich.
Überrascht war ich dann schon, wie schnell mein Anliegen abgearbeitet würde. Vielen Dank dafür.

Hans W.

Der Ort selbst ist immer noch unser Berlin. Aber nicht mehr lange...

Man will auf Biegen und Brechen mit der BBBank fusionieren und nennt nur die "Vorteile". Leider gibt es dann keine Mitglieder-Versammlung mehr und man darf vorab aufgestellte Vertreter wählen, na toll, wie früher mal, Listen ohne Einflussnahme.
Standortgarantie? Ja, aber unter dem großen Dach einer anderen Bank. Der Name PSD ist dann Geschichte.
Ich glaube/ befürchte man hat keine Lust mehr, denn andere Banken trotzen doch auch dem regulatorischen Wahn und bleiben selbstständig!
Tschüss PSD

marie L.

Ich habe per Mail bei meinem Berater um einen Termin gebeten (und meine möglichen Zeiten/Tage vorgegeben), am selben Tag bekam ich einen Termin vorgeschlagen, dem ich zustimmen konnte. Termin Absprache problemlos geklappt und mein Berater hatte richtig Zeit für mich, da ich in Stichpunkten vorab auch schon alles vorgegeben hatte um was es alles geht. Die Beratung war super, ich bin wieder richtig zufrieden gewesen. Sogar eine Woche danach hatte ich noch eine Frage, die am selben Tag noch beantwortet wurde. Ich glaube besser geht es nicht. Klar ist man von Früher noch die telefonische Erreichbarkeit gewohnt aber die Entwicklung geht weiter und man muss sich halt den Neuerungen stellen/anpassen. Ich glaube auch das die meisten Menschen bereits ein eMail Postfach haben und so auch kommunizieren können anstatt zu telefonieren. Fazit, ich finde es angenehm, ungestört mit dem Berater reden zu können und er Zeit für mich hat. Welche Bank bietet das noch?

M. S.

Sind im Moment noch Kunden bei der PSD-Bank. Haben unsere Konten gekündigt. Zu hohe Gebühren für Konten und Karten. Teilweise unfreundliche Mitarbeiter. Das geht bei anderen Banken besser.

Ro S.

Der Kundenservice hier ist Grausam. Jeden Mitarbeiter de als Erstkontakt am Tresen steht bräuchte dringend eine "Freundlich Sein" Weiterausbildung.

Ein Stern für die Geldautomaten, die sind tiptop.

Jens H.

Bin inzwischen sehr enttäuscht vom Kundenservice von der PSD Bank Berlin-Brandenburg. Ein Kundenauftrag vom 02.12.2024 ist immer noch nicht umgesetzt. Auch das Nachfragen per telefonischen Kundenservice, bei welchem mir ein Rückruf zugesichert wurde, hat nichts gebracht. Auf den Rückruf warte ich leider noch heute. Einzige Reaktion war ein allgemein gehaltener Brief, das sich die Bearbeitung aufgrund erhöhten Auftragseingangs ein „wenig“ verzögert. Liebe PSD Bank ich wäre dankbar, wenn Ihr Kundenservice auch wieder ein Service darstellt, Aufträge nicht einen Monat, benötigen und man telefonisch zugesagten Rückruf erhält.(dieser wurde mir bei 2 Telefonaten zugesagt). Bleibt die Hoffnung das der Service sich mit der Fusion der BB Bank bessert, ansonsten wird man mich als Kunden und Mitglied leider verlieren.

K A.

Gut erkennbaren Eingang und freundlicher Empfang. Der seit ca. 1 Jahr neue Eingang ist am Platz und die Wartezeit (ggf.) kann im Cafe (Plätze drinnen und draußen) lecker überbrückt werden. Weiteres nach der Beratung ...

Gerty S.

Herr Duske war aufmerksam, freundlich, zuvorkommend und kompetent. Ich fühlte mich bei der PSD Bank gut aufgehoben.