Poli Digital - Goiânia, State of Goiás

Walter Alves Sousa Santos

Empresa é ótima no momento de vender. Mas o pós venda é ridículo! Apenas 2 dias de uso efetivo da plataforma, optamos por cancelar, ainda querem que eu pague um mês a mais!!! Cuidado com essa empresa!! Não contratem! Eu contratei o serviço em Dezembro, me isentaram do custo de implantação e após dias de uso, decido cancelar e querem que eu pague o mês de Janeiro (Estamos em Dezembro ainda)! Vou acionar o Procon!

Mariana Baiocchi

Péssima experiência! Não recomendo. Ficamos 3 meses somente para resolver as burocracias e treinamentos. Quando de fato conseguimos usar a ferramenta descobrimos que é extremamente falha e super limitada. Por fim avisamos que não teríamos interesse em manter o contrato e ainda nos cobraram a mensalidade do mês seguinte. Me senti muito desrespeitada como cliente. Decepcionante!

Pablo Lopes

Sistema arcaico, antigo, deixou nossa empresa na mão tendo prejuizos, estou tentando tirar meu numero de lá e eles não permitem, eles amarram seu numero e não querem devolver.

Luan Moriggi

DECEPCIONANTE!
Sem dúvida foi a pior experiência que tive com uma contratação de serviço.
Se você quer ter dor de cabeça e descaso, contrate o POLICHAT!
Faz praticamente 2 meses que a plataforma de atendimento deles não funciona.. Muita instabilidade, lentidão no aplicativo e não há solução! E se você quer ter uma solução de um setor chamado SUPORTE, esqueça! Eles não dão suporte algum, sempre com a mesma desculpa, parece que tem um robô respondendo "Observamos um momento de lentidão, o time técnico fez uma atualização de correção" ---- SEMPRE ESSA MESMA RESPOSTA!
E digo mais, tive problema com eles em relação à pagamento.. Meu plano contratado não tinha limite de contatos ao mês, e por incrível que pareça, eles bloquearam o meu atendimento 2x por exceder o limite que não existia! A minha sorte é que eu tinha todo o print da conversa, para poder provar oq realmente eu tinha contratado.
E agora adivinha só, com todo esse descaso com o cliente e todos problemas mencionados acima, estou tendo uma baita problema para me desvincular da plataforma, uma bela burocracia para conseguir cancelar o meu plano, sendo que não tenho mais fidelidade alguma com eles.
Então encerro com a seguinte CONCLUSÃO!
NÃO INDICO O POLICHAT PARA NINGUÉM, SE VOCÊ QUER TER DOR DE CABEÇA E INVESTIR ERRADO, CONTRATE ELES!

Guilherme Souza

*FICAMOS COM INSTABILIDADE A SEMANA INTEIRA. E HOJE SEM PLATAFORMA O DIA TODO PREJUÍZO DE 20MIL SÓ HOJE.*

Sou cliente deles há alguns anos, mas hoje foi decepcionante. Investimos com eles na média de 5 à 10k por mês, e sempre temos problemas com eles. Hoje a plataforma ficou fora do ar o dia todo, agora são 20:49 acabei de ligar para o proprietário Gabriel (sarcástico), que me tratou de uma forma totalmente desprezível por telefone, liguei pois o mesmo disse que até hoje a tarde estaria tudo resolvido, e agora 20h não tem nada resolvido. A poucos dias fiquei sabendo que nós somos o 3º melhor cliente deles(imaginem o que ele faz com os outros clientes). Hoje fiquei sem operação e meu PREJUÍZO foi de 20mil REAIS SOMENTE HOJE, fora 3mil que foi investido em tráfego pago para o WhatsApp, e esses contatos simplesmente sumiram. Eu quero saber quem vai resolver meu problema. Gabriel (proprietário sarcástico) ainda disse que não sabe quem é o gerente da minha conta(conforme print). Por fim, Gabriel disse que até às 03:00 da manhã estará tudo resolvido. Abaixo os prints para que todos conheçam essa empresa adorável e como eles priorizam o bom atendimento… São péssimos.

Junior Gonçalves

Péssima plataforma!! Atendimento péssimo .. sistema péssimo. Não caia nesta ilusão desta empresa. Quando você que cancelar o contrato falam que você vai perde o seu numero, que não tem como recuperar o numero do WhatsApp para o celular de volta, com muito custo consegui recuperar o numero. Depois disso como o contrato e bem no escuro descumprindo muitas as leis do consumidor quando você pedi cancelamento querem te cobra por mais uma mensalidade amais por esta cancelando sem te prestar o serviço. Enganação pura e desrespeito com as pessoas! Não caia neste golpe! pra sair dele e com muito custo!

Beatriz Deboletta

Essa empresa sempre inovando para o melhor atendimento aos usuários. Ótima empresa, ajudou muito com meus negócios. Após eu utilizar o sistema, senti uma boa diferença em meus atendimentos. Ótima conexão é uma boa atendente Marina, agradeço sua ajuda e apoio ☺️

Andrea Custodio

Boa tarde, minha experiência com a Poli Chat não foi boa. Quando fiz a reunião de apresentação do produto e expliquei as minhas necessidades o vendedor disse que me atendia. Porém duas coisas ficaram muito mal explicadas que afetaram e muito na utilização do sistema, e que me fez pedir o cancelamento.
- No contrato pedi um mês de carência da multa para que eu pudesse testar o sistema e então pagaria apenas a mensalidade, o que foi atendida no contrato. Porém, somente para validar a conta e configurar o sistema esse prazo passou de um mês o que não adiantou em nada o meu pedido de carência de multa de um mês para utilização pois não pude utilizar. E isso o vendedor não te conta como será sua aprovação feita dentro do facebook business.
- Na reunião perguntei se podíamos utilizar o sistema no celular, assim como fazíamos hoje com o whatsapp business e a resposta do vendedor foi que sim. Eu como não sou da área de TI não perguntei se o sistema que eu podia utilizar era uma página salva ou um APP, e depois fiquei sabendo que era uma página salva do navegador. Até aí tudo bem, porém, ao contrário do que estamos acostumados com o sistema operacional do whatsapp onde podemos utilizar no desktop e no celular simultaneamente, no sistema poli Chat isso não é possível. Quando você entra em um sistema o outro cai.
Então antes de contratar a Poli Chat, minha orientação é que se elimine todas as questões/duvidas, para não se decepcionar e ter que pagar multa como no meu caso.
Até!