Pfandkredit Neukölln - Berlin

Elvis H.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Pfandleihaus und schon paar Jahre Kunde. Freundliches Personal und die Geräte die verliehen werden, sind trotzdessen in einem guten Zustand. Hier muss man keine Angst haben 🙂

Nachtrag: ich habe mich falsch ausgedrückt.
Die Geräte die man hier beleiht im Pfandleihhaus, werden natürlich gründlich aufbewahrt und wieder so zurück geben wie ein Kunde das erwartet. Natürlich kann man hier keine Sachen leihen. 🙂 sondern eher beleihen.
Lg

Artur T.

Null Sterne …

Wollte meine Canon EOS R mit L Objektiven beleihen …. Mir wurde gesagt die Kamera ist zu alt 🥲 und das solche Technik stark an Wert verliert quasi …. Also die Angestellten haben so überhaupt kein Schimmer von Elektronik 😅

Aber Handys usw nehmen die 🌝

Zum Glück gibt es noch andere Pfandhäuser 🙂

Andreas S.

Ein Super Pfandhaus. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Sie haben mir in den letzten Jahren immer wieder aus der Klemme geholfen.
Eine klare Empfehlung meinerseits.

Melanie M.

Ich gehe seit Jahren zu diesem Pfandhaus und kann es nur weiter empfehlen. Sehr nette Mitarbeiter und ich war bis jetzt immer super zufrieden. Ich kann es jedem weiter empfehlen und mache ich auch wenn mich Bekannte oder Freunde fragen wo ich meine Sachen beleihe.

Eric F.

Sehr schade, aber die eine Mitarbeiterin und der Chef denken sich anscheinend, sie könnten sich gegenüber ihren Kunden leisten, was auch immer sie wollen.

Erst hat der Chef bei meinem letzten Kundschaftsbesuch versucht mich betroffen zu machen, weil auf meinem Handyscreen Kratzer waren... Ich solle beim nächsten Handy aber wirklich besser aufpassen.

Ja, ich wollte Ihnen nur nicht erzählen, dass es wichtigere Dinge als Handys gibt. Jemand hat mein Tier angegriffen, es wäre fast verstorben. Selbst 1,5 Jahre später kämpfen wir noch mit den Folgen.

Ich habe in meinem Leben noch nie so geweint.. und war so aufgewühlt, wie zu dieser Zeit! Kann sein, dass ich das Handy währenddessen nicht immer richtig festgehalten habe… 🤔🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️ Es tut mir unendlich leid, dass sie das anscheinend als schlampig empfinden….

Seit 2 Wochen habe ich jetzt ein neues Handy. Beim nächsten Mal habe ich das dann mitgebracht. Keinen einzigen Kratzer..! Und ratet mal was?

Es war *auch* nicht gut genug!!

Diesmal hat es mir bald die Schuhe ausgezogen:
Es sitzt eine Mitarbeiterin vor mir:
„Das ist ja noch ganz neu!“ in einem spürbar genervten Tonfall… * „Ja?!“ * „Haben sie ne Rechnung dafür“ * „Bitte? Das ist mein Handy.“ * „Haben sie eine Rechnung dabei?“ Ich bot ihr den Vertrag in digitaler Form auf dem Handy an, doch den wollte sie tatsächlich überhaupt nicht mehr sehen… „Wie ist denn das Passwort?“ wechselte sie das Thema…

Ein paar Augenblicke später fuhr sie dann aber richtig gegen die Wand:

Die Dame saß doch tatsächlich lächelnd da, und swipte vor mir eine Ewigkeit durch mein Handy. Nach über 1 Minute (!) brach ich das Eis dann endlich:
„Suchen sie etwas Bestimmtes…. oder einfach nur so am Stöbern?“ – Sie legte lächelnd das Handy schnell von sich weg, und sagte: „Die Seriennummer.“, diesmal mit einer gespielten Genervtheit.

Die Seriennummer 🤔 1 Minute lang wischt sie sich fröhlich durch mein persönliches Handy. Sie hat immer wieder zwischendrin große Augen gemacht… aber gefragt hat sie mich leider nicht ein einziges Mal nach der Seriennummer…

1 Minute später wurde dann mein Pfandkredit ausgezahlt (wir sprachen kein Wort mehr bis dahin). Ich war höflich, und sagte als Verabschiedung zu ihr: „Danke. Auf Wiedersehen.“

Sie zögerte… „Tsch-… Tschüss.“

Will sie mich nicht mehr wiedersehen?
Und was ist dann mit meinem Telefon? Hat sie vielleicht was in meinen Fotos oder Emails gefunden, was sie sich zuhause gern nochmal in Ruhe anschauen will 🤔

Hoffentlich mach ich beim nächsten mal (Handy freikaufen) dann alles richtig.

Ich werde mir extra Mühe geben, um die beiden nicht schon wieder von mir zu enttäuschen…!
🙄🙄🤷🏻‍♂️

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Update wegen Antwort
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Sehr geehrtes Team von Pfandkredit Neukölln,

Ihre Reaktion auf meine Kritik hat mich enttäuscht, da sie eher darauf abzielt, die Situation umzudeuten und mich als schwierigen Kunden abzustempeln, anstatt meine Bedenken ernst zu nehmen. Es geht mir nicht um die Ablehnung meines Handys, das Sie in Wahrheit unter bekannten Bedingungen akzeptierten, sondern um den respektlosen Umgang, den ich erfahren habe.

"Nur die Seriennummer gesucht" klingt verständlich, erstmal, aber: Die Dame hätte nur "Seriennummer" im Suchfeld eingeben müssen und wäre schon fertig gewesen. Das dauert keinesfalls länger als 20 Sek. ! Zudem: Warum legte sie das Handy so plötzlich aus der Hand, als ich sie darauf angesprach? Das macht keinen Sinn.

Die lange und intransparente Überprüfung meines Handys und die herablassende Kommunikation widersprechen professionellem Kundenservice.

Und apropos: Kommen Sie mir nicht mit einer moralisch überlegenen Position. Die Praxis, von Menschen in der Not die meist letzten Wertgegenstände weit unter Wert zu beleihen, in der Hoffnung auf eine Nichtabholung der Gegenstände, wirft mindestens mal ein schlechtes Licht auf Ihre Geschäftsethik.

Angesichts dieser Erfahrungen werde ich mein Pfand gelegenheitsgerecht einlösen und dann Ihre Dienste meiden. Sollten Sie jedoch meine Anliegen wertschätzen, bin ich bereit, unsere Beziehung zu überdenken.

Mit freundlichen Grüßen

Axel I.

Absolut seriös, hohes fachliches Niveau und Wissen um Edelmetalle, Schmuck und Edelsteine sowie Uhren. Faire Beurteilungen der Schmuckstücke und korrekte Abarbeitung sowie absolut angemessene Auszahlungen. Sehr empfehlenswert. 👌👌👌 Ich wünsche dem gesamten Team unter Führung des Inhabers weiterhin viel Erfolg und Glück sowie Gesundheit. ❤️

Klaus M.

Für mich eines der besten Pfandleihen in Neukölln und darüber hinaus. Das Team ist freundlich, nett, kompetent und tolerant. Ich wurde hier noch nie enttäuscht. Bitte macht weiter so!

Krakenzopf

Hatte am Freitag mit einer netten Kollegin am Telefon über die Beleihung eines Plattenspielers gesprochen. Auch hatte ich ihr gesagt das die Abdeckung fehle. Auch preislich hatte sie mir ca. 200 Euro zugesagt. Bin nun heute mit dem schweren Teil (11 Kilo) hin um ihn zu beleihen. Es war eine andere Kollegin da und der Preis sollte auf einmal nur noch 150 Euro betragen. Es mischte sich nun noch eine weitere Kollegin ein die meinte wir nehmen keine ohne Abdeckung. Damit war die Sache für das Pfandhaus erledigt. Durfte mit dem schweren Teil von Dannen ziehen.
Somit habe ich ca. 2 h verschenkt.
Danke für Nichts.