ParkRaum-Management PRM GmbH - Erlangen

Anna Krause

Eigentlich null Sterne verdient. Absolute Abzocke. Wenn ein Parscheinautomat immer wieder Störungen aufweist und das sogar den Mitarbeitern bekannt ist und nichts dagegen unternommen wird, so kann man auch Geld verdienen...Kein Entgegenkommen, nichts...

Albert Lala

Schlechter Service und unklare Beschilderung – Enttäuschende Erfahrung

Ich hatte kürzlich eine äußerst frustrierende Erfahrung mit PRM-Parken. Ich habe einen Strafzettel erhalten, weil ich angeblich in einer Anwohnerparkzone geparkt habe. Bei einer genaueren Überprüfung stellte sich jedoch heraus, dass die Straße schlecht oder gar nicht ausreichend gekennzeichnet war, um auf diese Einschränkung hinzuweisen. Als Besucher der Gegend hatte ich keine Möglichkeit zu erkennen, dass ich gegen die Parkregeln verstoßen würde.

Ich habe eine höfliche E-Mail an den Kundenservice geschickt, inklusive eines Fotos, das deutlich zeigt, dass die Beschilderung fehlt oder unklar ist. Statt auf das eigentliche Problem einzugehen oder die Datei zu öffnen, die ich beigelegt hatte, bekam ich eine generische und abweisende Antwort. Man teilte mir mit, dass man meinen Anhang nicht öffnen könne und mein Widerspruch nicht berücksichtigt werden könne, da ich keine Parkberechtigung vorlegen könne. Dies ignoriert völlig das Hauptproblem – die fehlende oder unklare Beschilderung!

Es ist erschreckend, dass PRM-Parken lieber Geldstrafen eintreibt, anstatt dafür zu sorgen, dass ihre Parkregelungen für Besucher eindeutig sind. Anstatt meine Beschwerde zu prüfen und die irreführende Beschilderung in Betracht zu ziehen, wurde ich lediglich zur Zahlung aufgefordert, ohne jegliches Einfühlungsvermögen oder Verständnis.

Dieser schlechte Kundenservice ist inakzeptabel. Ich fordere PRM-Parken dringend auf, Verantwortung für klare Beschilderung zu übernehmen und Einsprüche mit mehr Sorgfalt zu behandeln. Ich bin zutiefst enttäuscht und kann ihre Dienstleistungen nicht weiterempfehlen.

Die Suse

So was von einer Masche habe ich noch nie erlebt. Nach 8 Wochen kommt eine "Erinnerung" obwohl man nie ein Ticket bekommen hat.
Auf Nachfrage gibt es ein schlichtes Foto vom Fahrzeug aus einer Perspektive.
Das "Knöllchen" ist offensichtlich dahin montiert denn ich habe nie ein solches erhalten.
Anscheinend die neueste Masche um an mehr Geld zu kommen. Einfach nur armselig...

Dejan lučić

Sie haben mir 35 € berechnet, weil ich 30 Sekunden auf dem Parkplatz war und nach 5 Stunden für 1 Minute zurückgekehrt bin. Sie dachten, ich wäre 5 Stunden lang geparkt gewesen. Absolut unprofessionell und ohne Antwort auf meine E-Mails.

GrafMuskelSpinne

An Dreistigkeit kaum zu überbieten indem man an Sonntagen in Ballungsgebieten mit unfassbar wenig Möglichkeit des Parkens, einen außerhalb der Öffnungszeiten völlig nutzlosen Parkplatz überwacht und fleißig Tickets verteilt. Sowas sollte verboten werden. Schämt euch ihr Geldgierigen Ausbeuter.

Thomas Licht

Eine nicht berechtigte Forderung lediglich aus "Kulanz" und ohne jede Entschuldigung für das eigene Totalversagen zu stornieren ist eine Unverschämtheit und maximal unprofessionell von Geschäftsführern wie Ihnen Herr Guljelmovic und Herr Gumpp.
Die geforderte Parkgebühr wurde in voller Höhe entrichtet.
Dies wurde bildlich und schriftlich dokumentiert.

Thomas Reimann

Vorsicht! Horrende Zahlungsaufforderungen trotz bezahlter Parkgebühren und als einzige Kontaktmöglichkeit ein Webformular welches keinen senden Button besitzt. Telefonnummer nicht auffindbar und auf E-Mails wird nicht reagiert. Kann nur zum rechtlichen Beistand raten, Stellungnahme via Einschreiben und der Verbraucherzentrale melden!

Daniel chc

Absolut unverschämt! Als zahlendes Mitglied bei FitX habe ich das Parkhaus genutzt, mich ordnungsgemäß ausgeloggt und kann dies mit meiner Check-in-Historie belegen. Trotzdem erhalte ich einen Strafzettel über 40 €, weil angeblich mein Kennzeichen nicht registriert wurde. Es kann doch nicht sein, dass ein offensichtliches technisches Problem ignoriert wird und die Schuld einfach auf den Kunden abgewälzt wird!

Die Ablehnung meines Einspruchs ist lächerlich, vor allem, da ich klare Beweise vorgelegt habe. Statt den Vorfall gründlich zu prüfen, wird mir lediglich mitgeteilt, dass eine Stornierung ‘bedauerlicherweise ausgeschlossen’ sei. Das ist keine Kundenorientierung, sondern Abzocke.

FitX sollte sich schämen, solche Parkdienstleister zu beauftragen, die keinerlei Kulanz zeigen und auch offensichtlich fehlerhafte Vorgänge auf dem Rücken der Kunden austragen. Für mich ist das inakzeptabel, und ich werde dieses Thema definitiv weiter publik machen