Möbel Höffner Berlin Landsberger Allee - Berlin

Lineu J. (.

Ich habe das Möbelhaus Höffner in Lichtenberg auf Empfehlung eines Freundes besucht, um ein Sofa zu kaufen. Der Laden ist riesig, sehr gut gepflegt und bietet eine große Auswahl – ideal für Möbelkäufe. Mein Erlebnis war jedoch gemischt, da der Kundenservice in verschiedenen Bereichen sehr unterschiedlich war.

Zunächst war es schwierig, im Sofabereich überhaupt Personal zu finden, und nach einigen Minuten fanden wir schließlich eine Mitarbeiterin, eine Frau mit kurze Haare, die jedoch nicht bereit war zu helfen, was etwas enttäuschend war. Glücklicherweise trat dann ein Herr im Anzug auf den Plan, der unser Erlebnis komplett veränderte. Seine Professionalität, sein Fachwissen und seine Liebe zum Detail machten den Einkauf wirklich angenehm. Er beantwortete geduldig all unsere Fragen, sodass ich mich beim Sofakauf sehr sicher fühlte.

Später fragte ich einen anderen Mitarbeiter nach einer 0%-Finanzierung in Raten, der mich an den Kundenservice verwies. Leider entsprach die Betreuung dort nicht dem zuvor erfahrenen Service. Die Mitarbeiterinnen in diesem Bereich wirkten leider recht herablassend, was den Abschluss des Einkaufs unangenehm machte.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Höffner eine großartige Auswahl an Möbeln bietet, aber die Qualität des Kundenservice schwanken kann. Einige Mitarbeiter bieten herausragende Unterstützung, während andere an ihrem Umgang mit Kunden arbeiten könnten. Trotz der gemischten Erfahrung würde ich wiederkommen – die Produktqualität und die Hoffnung auf weiteren großartigen Service, wie von dem hilfsbereiten Herrn, machen das Geschäft empfehlenswert. Etwas mehr Konsistenz im Service würde das Einkaufserlebnis noch weiter verbessern!

mario M.

Keine Empfehlungen von mir!!!
Der zum Aktionspreis von 65.99 ausgepriesene Kochtopf kosten dann an der Kasse 109.99!!!
Nach langer sehr unfreundlicher Diskussion mit dem Verkäufer vor seinem 1 Meter großen Aktionsschild wurde mir dann der Topf aus KULANZ!!!! zum angepriesen Preis angeboten. Der Kommentar " Es zählt der Preis, der an der Kasse angezeigt wird " ist einfach nur frech und rechtlich auch nicht haltbar.
Es tut mir leid, wenn man die ausgepriesenen Preise nur auf KULANZ erhält habe ich keinen Lust mehr auf die Ware von Möbel Höffner. Ein Einkauf sollte Freude bereiten und nicht mit Diskussionen mit dem Personal verbunden sein.
Preisen Sie Ihre Ware vernünftig aus und werben Sie nur mit 40% Rabatt, wenn Sie diese auch gewähren!
Mario Methner

Makbule K.

Ich habe vor genau 3 Monaten ein Sofa bestellt.Normalerweise würde es im Januar eintreffen, also habe ich angerufen Sie sagten, das Produkt sei nicht angekommen.
Ich habe heute erneut angerufen und mir wurde gesagt, dass ich das Produkt im März ohne weitere Informationen erneut kriegen könne.Ich empfehle es definitiv nicht, sie nennen mich, als ob sie einen Scherz machen würden, und lassen es mich nicht wissen. Sie verschieben mich jedes Mal, wenn ich anrufe.

NiNo

Wir sind eigentlich ganz gute Freunde gefunden und du stützt unsere Wirtschaft und zahlst höffnentlich anständig Steuern 🙂

Eventuell bis bald

Aktuell ist ein super Weihnachtsmarkt daneben!!!

Uwe S.

Habe heute versucht eine Tischlampe zu kaufen ist mir nicht gelungen Grund der Service ist nicht in der Lage zu helfen. Ich habe eine halbe Stunde mit anderen Besuchern gebraucht um einen Mitarbeiterin zu bekommen,wo mir sie mit unserem Anliegen angesprochen haben Kamm der Spruch sie ist nicht zuständig. Keine Ahnung was das für ein Service sein soll

Sergio G. V.

Ich habe einen Hochschrank bestellt. Die Ware war miserabel verpackt (19€ Versandkosten), an zwei Stellen ist der Karton gerissen und wurde notdürftig von DHL nachverpackt. Es grenzt an ein Wunder, dass nicht alle Bretter rausgefallen sind. Sendung reklamiert, warte nach drei Tagen immer noch auf Rückmeldung. Bei Höffner habe ich zum letzten Mal bestellt.

Kelvin J.

Couch gekauft, sehr freundliche und engagierte Verkäuferin.
Lieferung und Service war einwandfrei.
Vielen Dank und
gerne wieder.
Frau Feske/Möbelabteilung) können wir uneingeschränkt empfehlen.

Natja L.

Mann kann da gut einkaufen gehen, essen gibt es auch und auch für Kinder gibt es ein Spiel Platz