InterCard AG -

Lisa Klaussner

Schlimmste Hotline überhaupt. Es wird seit April das Geld einer Firma komplett einbehalten obwohl wir bereits 10 mal die kontoänderung angegeben haben und täglich anrufen! Aber abbuchen der Gebühr funktioniert komischer Weise vom neuen Konto. Keine Reaktion auf allen Hotline Nummern und Kontakt Formularen! Nicht zu empfehlen Finger weg !

Patrick Piehl

Absolute Katastrophe was den Support angeht, haben im Zuge eines Problems seitens der Tastatur des EC Gerätes hier Kontakt mit dem Support aufgenommen, nach mehrmaliger Erklärung das hier aufgrund einer defekten Tastatur des Gerätes ein Austausch statt finden muss versuchte man mich hier hinzuhalten sprich wir sollten das Gerät doch mal neu starten u.s.w. Nach langem hin und her hatte man hier das selbige Gerät noch mal erneut raus geschickt, doch leider ist dieses nicht mehr kompatibel mit dem W-LAN da man hier der Support noch nicht einmal das Gerät in seiner Funktion kennt, auch Anfragen beim zuständigen Außendienst sowohl beim Unternehmen selbst bleiben unbeantwortet!
Keine Verlässlicher Support!!!! Ständige Probleme mit dem Gerät , hohe monatliche Kosten mit langer Vertragslaufzeit!!!!!!!!!!!!

Thomas Bechtold

Ich hatte vor kurzem eine frustrierende Erfahrung mit der Intercard AG und ihrem Kundenservice, die ich gerne teilen möchte. Mein Anliegen war ein einfacher Austausch einer defekten Tastatur, doch was als unkomplizierte Lösung erscheinen sollte, entwickelte sich zu einer enttäuschenden 1 1/2-stündigen Kommunikation.

Leider muss ich feststellen, dass der Kundenservice von Intercard AG weit entfernt von kundenfreundlich ist. Während des Gesprächs fühlte ich mich als Kunde nicht nur unverstanden, sondern regelrecht als verblödet dargestellt. Die Mitarbeiter schienen wenig Interesse daran zu haben, mein Problem ernsthaft zu lösen, und stattdessen wurden mir unnötige Hürden in den Weg gelegt.

Anstatt effizient auf meine Anfrage einzugehen, verschlimmerte der Kundenservice die Situation. Die mangelnde Bereitschaft, einfache Probleme zu lösen, wirft ein schlechtes Licht auf die Servicequalität dieser Firma. Insgesamt fehlte es an Empathie und Professionalität im Umgang mit Kundenanliegen.

Es ist bedauerlich, dass eine vermeintlich unkomplizierte Angelegenheit zu einer derart zeitaufwändigen und frustrierenden Erfahrung führte. Kunden erwarten, dass ihre Anliegen ernst genommen und effizient gelöst werden, und die Intercard AG hat in diesem Fall deutlich unter den Erwartungen agiert.

Zusammenfassend kann ich nur davon abraten, auf den Kundenservice der Intercard AG zu setzen. Die enttäuschende Erfahrung mit der Bearbeitung meines Anliegens lässt Zweifel an der Servicequalität und Kundenorientierung dieser Firma aufkommen.

shan kar

Sehr geehrte Damen und Herrn,
Ich habe ein Brief von interCard bekommen ,
Ich muss 35€ Adresse
Ermittlung bezahlen, obwohl ich habe selber angerufen und meine Adresse gegeben,
Eine Mitarbeiterin hat mir am Telefon gesagt das sie meine Adressen von Bank bekommen hat,
In der Bank wurde mir gesagt das die Adresse nicht weitergegeben dürfen laut ( Daten schütz)
Warum wollen Sie 35€ Adresse Ermittlung haben?
Ich habe meine online Banking überprüft,
Ich wurde von Anfang an von InterCard betrugen ,
Ich habe entschieden Radio und ZDF TV anrufen um diese Betrügerei von InterCard erzählen und InterCard anzuklagen.

Özgür Tufan

Seit über zehn Jahren Kunde bei Intercard gewesen. Ich hatte keinen technischen Anliegen gehabt, daher auch keine Probleme.

Nun habe ich einen Vertragswechsel nötig. Seitdem sehe ich wie unfähig die Firma ist.
Nichts hat funktioniert!
-Der wechsel hat nicht stattgefunden , Buchungen sind nicht erfolgt.
Support ist unfähig eine Rückmeldung zu schreiben.
Vertrieb ist aus der Nummer raus weil die einen Vertrag abgeschlossen und die Provision kassiert haben.

Ich wechsle zu Wettbewerber
Danke für nichts !!

Jutta Elst

Sehr geehrte Damen und Herren von InterCard ! Am liebsten KEIN Stern !
Ich versuche seit 2021 !!! meinen Terminal Vertrag zu kündigen. Leider bis heute OHNE ERFOLG. Auch das Terminal wurde von mir richtigerweise an sie zurückgeschickt.
Nachdem mehrmalige Kündigungsschreiben Per Einschreiben, per FAX und per Email unbeantwortet geblieben sind, dennoch aber weiterhin die monatlichen Rechnungen abgebucht wurden, habe ich zwischenzeitlich der Lastschrift widersprochen und die Beträge wurden nicht bezahlt.
Nun bekomme ich Mahnungen und weiterhin Rechnungen !
Jetzt schicke ich noch einmal den ganzen "Wust" per Einschreiben und zeitgleich per Email an sie. Die auf den Rechnungen angegebene FAX Nummer stimmt auch nicht mehr...
Bin mal gespannt, was rauskommt...

Gerald.der.traurige.Seehund

Es wurde von meinem Konto ohne einzugsermächtigung Geld abgebucht. Auf Nachfrage ob eine Einzugserlaubnis besteht konnte mir keine Auskunft erteilt werden. Die Mitarbeiter machen einen sehr professionellen und unhöfflichen Eindruck.

Nachtrag: So etwas unseriöses habe ich noch nie erlebt. Mir wurde mittlerweile die Einzugsermächtigung vorgelegt ....

Ich habe mit Karte bezahlt, den Betrag und den Kassenzettel habe ich mit einer Unterschrift bestätigt. Da der Kassenzettel sehr lang war, wurde er zusammen gefaltet und mir nur das Unterschriftenfeld hingehalten.

Ich denke, kein Verbraucher rechnet damit, dass er beim tanken einen Vertrag mit einem zweiten Unternehmen schließt und eine Einzugsermächtigung erteilt.

Mal schauen, was der Verbraucherschutz zu so etwas sagt.

Joachim Heine

Liebe Grüße an den unterirdischen Händler Support von Paymorrow, der es trotz mehrmaligen Telefonaten und Emails nicht geschafftt hat den Status einiger nicht ausgezahlter Rechnungen zu prüfen und mein Auszahlungsbankkonto zu ändern. Nach 11 Jahren Zusammenarbeit die eigentlich OK war bekommt ihr jetzt die Kündigung. Neuer Rechnungsdienstleister ist bereits im Shop integriert. Das habt ihr Eurem schlechten Support zu verdanken.

Update 19.07.
Liebe Grüße an die Social Media Abteilung. Ihr habt doch nicht etwa echt geglaubt dass der Support wenn ich ihn nochmal anschreibe nun eine zufriedenstellende Lösung bringt? Gar nichts haben die von sich hören lassen.
Liebe Grüße auch an den Rest der verschlafenen Firma, die auch keinerlei Reaktion auf meine schriftliche Kündigung gezeigt hat. Ignorieren - Aussitzen? Sowas habe ich im Geschäftsleben noch nicht erlebt.