HypoVereinsbank Unterhaching - Unterhaching

Ulrich Heinersdorff

Der Zugang zu den Geldautomaten ist durchgehend geöffnet aber Kontakte mit Vertreten der Bank gibt es nur noch nach Anmeldung. Eine eingezogene Scheckkarte kann von der Filiale nicht mehr herausgegeben werden, da sie keinen Zugang zu den Automaten mehr hat. Die obige Bewertung bezieht sich nicht auf die Mitarbeiter der Filiale sondern auf die eingeschränkten Kontaktmöüglichkeiten.

Frank F.B.

Ich bin froh, nach den massiven Problemen bei der Postbank zur HVB gewechselt zu haben. Alle relevanten Produkte und Dienstleistungen werden angeboten und funktionieren, auch das Online Banking und Trading ist modern und funktioniert. Und Ansprechpartner hat man sowohl telefonisch, übers Internet als auch in der Filiale in Unterhaching immer schnell zur Verfügung. Ich bin rundum zufrieden.

Rüdiger Hammer

Bin seit vielen Jahren sehr zufriedener Kunde in der HVB Unterhaching. Das Personal ist immer freundlich und sehr hilfsbereit. Besonders den tollen Service und die professionelle Unterstützung meines persönlichen Beraters, Herrn S., möchte ich hier dankend hervorheben. Ich kann die Filiale aus meiner langjährigen Erfahrung heraus jederzeit mit sehr gutem Gewissen weiter empfehlen.

Stephanie Heindl

Das Team ist äußerst freundlich und hilfsbereit. Ich bin schon seit mehreren Jahren dort Kunden und kann das über jeden einzelnen Berater in dieser Filiale sagen.

Auch bei schwierigen Fragen finden die Mitarbeiter Mittel und Wege, ihre Kunden bestmöglich zu beraten.

Manfred K. Wolff

Merkwürdige Organisation: 1) Das vor einigen Jahren eröffnete bewusst kostenfreie Konto wurde nach kurzer Zeit auf gebührenpflichtig umgestellt. Auf Beschwerde hin entschuldigt man sich, teilt aber mit, ich sei für das kostenlose Konto altersbedingt nicht berechtigt gewesen und es wäre auch nicht möglich, den Tarif zu ändern. Ich habe daraufhin ein Zusatzguthaben auf das Konto von der HVB erhalten, das meine Gebühren für einen weiteren Zeitraum decken sollte. Als mein Guthaben, das ich eingezahlt hatte, dann aber fast aufgebraucht war, habe ich das Konto geschlossen. 2) Später habe ich ein Schreiben bekommen, ich solle den neuen AGB zustimmen. Ich melde mich korrekt dennoch bei der HVB telefonisch und teile mit, dass das Konto doch schon schriftlich auch durch Überweisung/Auskehr auf ein anderes Konto geschlossen sei? Da wurde mir mitgeteilt, dass man es organisatorisch nicht anders bewerkstelligen könnte und alle(sic!) Kontakte immer mit einem solchen Schreiben angesprochen werden. Bereits das finde ich nach BaFin Regularien und nach Datenschutzbestimmungen grenzwertig. 3) Dann kam vor kurzem wieder ein Schreiben, ich solle den neuen AGB zustimmen. Diesmal habe ich es dann einfach weggeworfen, weil ich ja wusste, dass die HVB es organisatorisch nicht schafft, zwischen aktiven und gekündigten Kunden zu unterscheiden. 4) Die Krönung: Heute 10.11.22 ruft mich eine Mitarbeiterin an und fragt, warum ich auf die bisherigen Schreiben nicht geantwortet habe. Ich erkläre ihr den gesamten Vorgang. Ich bemerke freundlich, dass die HVB hier absolut chaotisch organisiert ist. Ich weise korrekterweise darauf hin, dass sie persönlich dafür natürlich nichts kann, weil sie ja nur den Auftrag hat, den Kunden hinterher zu telefonieren. Statt Verständnis zu bekommen werde ich belehrt, dass ich hier mit meiner Bank spreche und ich mich ihr gegenüber ordentlich und positiv zu verhalten habe, wenn derartige Anforderungen der Bank auf mich zukommen. Original Zitat: „Sie finden das vielleicht lustig, ich finde das nicht lustig und sie sprechen hier mit ihrer Bank.“ Kritik verbittet sie sich. Hm. Und dann legt sie auch noch einfach den Hörer auf. Fazit: Aus meiner Sicht ist die HVB aktuell ein unorganisierter Haufen, der im direkten Kundenkontakt zur Frechheit neigt und in dem die für interne Abläufe verantwortliche Revisionsabteilung offensichtlich ebenso inkompetent ist oder einfach die Arbeit verweigert. Zwei Sterne, weil die Mitarbeiter/innen Ort in Unterhaching zumindest immer hilfreich waren.

Merve

Ein Stern, weil ich sonst nicht bewerten kann.
Ich rufe seit Mitte Juli an, um eine neue Karte + PIN zu bekommen und mir wird immer gesagt, dass ich zurück gerufen werde und man sich um das Problem kümmern wird, aber in den letzter fast 3 Monaten ist nichts passiert, jedes Mal das Gleiche und das Schlimmste ist, dass ich immer noch auf einen Rückruf warte.

Florian Nuffer

Wir wurden von Herrn Schmidtke sehr gut beraten und sind höchst zufrieden! Dankeschön!

Ulf Schneider

Ausgesprochen kompetenter, sehr freundlicher und persönlicher Service in dieser Filiale!
Ganz herzlichen Dank!