Goldschmiede Stratmann GmbH - Berlin

K H.

Ich habe einen Goldschmiedekurs bei Goldschmiede Stratmann gemacht und war rundum begeistert! Die Atmosphäre war freundlich und professionell, und ich habe viel gelernt. Auch als ich später wegen einer kleinen Reparatur noch einmal vorbeikommen musste, wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Der Service ist erstklassig, und das Team ist sehr kompetent und herzlich. Absolut empfehlenswert!

Nadine K.

Super schnelle und qualitativ hochwertige Arbeit . Meine silbernen Ohrstecker mit gefassten Tansanit wurden innerhalb von 2 Tagen vergoldet , ich bin sehr zufrieden .

Vincent P.

Ich habe bei diesem Goldschmied zwei Armreifen zum Gravieren abgegeben, inklusive eines dritten Armreifs als Muster mit der Gravur „always with you“. Man versicherte mir, dass die Gravur per Abfotografieren problemlos auf die anderen beiden übertragen werden könnte. Gezahlt habe ich 380€ (!) im Voraus – LEIDER EIN GROßER FEHLER!

Das Ergebnis: Während der Schriftstil ähnlich ist, gibt es deutliche Unterschiede im Zeichenabstand und der Größe der Buchstaben. Besonders auffällig ist der Unterschied zwischen dem Wort „always“ und den Wörtern „with you“. Der Zeichenabstand beim Wort „always“ ist deutlich größer als bei „with you“, was das Gesamtbild völlig unharmonisch macht. Das „Y“ im Wort „always“ ist in der Größe deutlich anders als im Muster und im Vergleich zu „with you“. Auf den hochgeladenen Fotos ist klar zu erkennen, wie stark sich der goldene Musterring vom neuen silbernen Ring unterscheidet. Gerade bei hochwertiger Handarbeit dürfte so ein gravierender Unterschied schlichtweg nicht passieren! Das „Y“ dient auf meinen Fotos als klares Beispiel, um diesen Unterschied zu sehen.

Als ich den Fehler ansprach, verwiesen der Sohn und der Vater sofort auf den Produktionsprozess, ohne sich das Muster oder das Endergebnis noch einmal anzuschauen. Das hinterlässt den Eindruck, dass der Fehler ihnen bekannt war und sie verzweifelt ein schwaches Argument suchten. Ich musste beide mehrmals bitten, die Armreifen genau zu vergleichen. Zunächst wurde beteuert, dass die Schriftart dieselbe sei. Erst nach wiederholtem Hinweis, dass auch der Zeichenabstand Teil der Schriftdefinition ist, kam ein zögerliches Eingeständnis, dass eventuell ein Unterschied bestehen könnte.

Ein Argument war, dass es sich um Handarbeit handelt. Doch genau das ist hier nicht zuträglich: Bei Handarbeit sollte man solche Unterschiede mit bloßem Auge erkennen, bevor die Gravur gemacht wird!

Besonders ärgerlich ist, dass es sich bei den beiden Armreifen um Einzelstücke handelte, die als Hochzeitsgeschenk gedacht waren. Solche Geschenke sind nicht ersetzbar, und bei der Gravur hätte höchste Präzision an den Tag gelegt werden müssen.

Als ich enttäuscht und verärgert darauf hinwies, dass das Ergebnis nicht stimmig sei, reagierten beide unfreundlich und pampig. Ohne Forderungen gestellt zu haben, wurde ich mit „Was wollen Sie jetzt?“ abgefertigt. Mir wurde klar gesagt, dass die Arbeit aus ihrer Sicht „erledigt“ sei und „nichts nochmal gemacht werde“. Unfassbar! Das Schmuckstück ist bereits versaut, und es waren zwei teure Einzelstücke. Aber das Offensichtliche abzustreiten, ohne sich das Muster und das fertige Produkt anzuschauen, ist eine absolute Frechheit und Überforderung im Umgang mit Kunden! Und absolut unwürdig gegenüber dem bearbeiteten wertvollen Material!

Es geht hier nicht um den Druck eines T-Shirts, das ich einfach nachkaufen und woanders bedrucken lassen kann, sondern um Schmuckstücke, die ein Leben lang für schöne Erinnerungen sorgen sollen. Da erwartet man einen wertschätzenden Umgang – vor allem bei berechtigter Kritik.

Das Ergebnis sind zwei versaut gravierte Armreifen und ein unprofessioneller Umgang, der keinerlei Einsicht zeigt. Kundenservice? Fehlanzeige. Selbst ein minimales Eingeständnis, geschweige denn ein symbolisches Entgegenkommen, wurde nicht angeboten.

Wer hier teure oder emotional wertvolle Schmuckstücke abgibt, geht ein großes Risiko ein. Maximal könnte ich empfehlen, hier den Gewinner des Eckkneipen-Dartturniers auf einen Rümpel-Pokal gravieren zu lassen. Aber bitte keine Wertsachen oder Schmuckstücke mit emotionaler Bedeutung oder großem Wert! Wer auf Qualität und professionellen Service Wert legt, sollte einen großen Bogen um diesen Betrieb machen.

Marilena K.

Ich habe einen Goldschmiedekurs der Familie Stratmann zum Geburtstag bekommen und fand es toll. Am besten man kommt schon mit einer Vision/Idee was man machen möchte (vielleicht auch 2-3 Ideen). Ich habe alte Goldringe mitgebracht die wir eingeschmolzen haben und es kam ein für mich wundervoller Ring heraus. Man kann alle Fragen stellen und wird bei allem begleitet. + frischer Kaffee und Kuchen am Nachmittag. Je nachdem was man machen möchte sollte man aber noch einen großzügigen Betrag on top einplanen. Danke nochmal 🙂

Regina

Wir haben Trauringe fertigen lassen und sind super zufrieden. Sehr freundliche Beratung, schnelle und kompetente Ausführung. Danke!

Conny H.

Ich habe den Goldschmiede Kurs der Familie Stratmann besucht. Es war ein wunderbares Erlebnis. Ich hatte viele kleine Wünsche für mein Schmuckstück und alle wurden erfüllt. Besonders beeindruckt hat mich die Präzisionsareit von Alexander Stratmann. Die Stimmung war ruhig und gelassen. Das ist für mich immer sehr wichtig. Das absolute Highlight war der Atelier Kater. Ein wirkliches Goldstück.
Ich bin mehr als zufrieden mit meinem Ring und spreche nochmal ein herzliches Dankeschön aus.

Claudia S.

Absolute Empfehlung! Hier gibt es wunderschöne Einzelstücke.
Die Abwicklung des Goldankaufes ist absolut fair und korrekt. Ich habe zur Goldschmiede Stratemann absolutes Vertrauen

Dennis T.

Wir sind mit unseren Eheringen auf Familie Stratmann zugekommen, weil meine Frau leider immer wieder ihren Brillanten verloren hat. Wir hatten nun die Idee unsere Ringe komplett verändern zu lassen, wollten aber keine Neuen, da sie für uns einen emotionalen Wert haben. Wir haben also angerufen und haben wirklich super schnell einen Termin bekommen. Die Beratung war wirklich unfassbar kompetent und transparent und auf unsere Wünsche ist komplett eingegangen worden. Unsere Ringe sind so schön geworden, so schön hätten wir sie uns nichtmal vorstellen können (können auf der Homepage bewundert werden). Innerhalb von drei Tagen hatten wir sie wieder und sie sind kein Vergleich mehr zu der alten Variante gewesen. Vielen lieben Dank für diese super tolle Arbeit! Von Herzen würden wir sie auf jeden Fall weiterempfehlen!