Finanzamt Reinickendorf - Berlin

Rayanne A.

Ausgesprochen freundlicher, unkomplizierter und professioneller Bürgerservice vor Ort. War heute da (26.2.25) und wurde bestens von einem Herrn am Tisch 1 (Hertha-Fan) geholfen. Großes Dankeschön!

Foro C.

Hiermit möchte ich meine große Enttäuschung über den Service Ihrer Telefonmitarbeiter ausdrücken. Seit über zwei Wochen versuche ich, eine Angelegenheit bezüglich meiner Steuernummer zu klären, und jedes Mal, wenn ich anrufe, sind die Mitarbeiter extrem unfreundlich. Zu allem Überfluss haben mir drei verschiedene Personen während des Gesprächs geantwortet, während sie gegessen haben – das fand ich absolut widerlich! Danach wird man in die Warteschleife gelegt, und nach 30 Minuten wird einfach aufgelegt. Dafür zahle ich Steuern? Damit solche Leute sich auf meine Kosten ausruhen können?

Nico W.

Es tut mir wirklich weh, wenn ich feststelle, wie rückständig unsere Behörden agieren. Der hiesige Fall: Grundsteuerbescheid erhalten. Nach telefonischer Auskunft noch kein Lastschriftmandat erteilt. Das Problem war, ich haben den Bezirk gewechselt und jedes Bezirskfinanzamt in Berlin braucht ein eigens erteiltes Mandat. Zumindest, so die Hotline, könne man das Mandat ausdrucken, unterschreiben und per Mail an die Behörde senden (das ist eigentlich auch schon peinlich, dass es nicht online möglich ist). Dann der Höhepunkt: auf dem Bescheid gibt es keine Kontaktmailadresse! Und auch im Netz findet man adhoc nur ein Kontaktformular - ohne Uploadmöglichkeit. Also wieder an die Hotline und die Mailadresse erfragt. Warum veröffentlichen unsere Behörden keine Mailadressen? Ich habe wieder viele Minuten für eine eigentliche Lapallie benötigt. Und noch ein kleiner Punkt: die freundliche Mitarbeiterin am Telefon sagte, dass sie für Mandate eigentlich keine Eingangsbestätigung senden. Warum bitte nicht? Ich kann es nicht fassen

Yuzar S.

Am heutigen Tag den 27.08.2024 um 09:30 Uhr besuchte ich spontan Ihre Filiale für eine Unbedenkluchkeitsbescheinigung. Mein Anliegen wurde innerhalb weniger Minuten von einem sehr freundlichen Mitarbeiter im Raum 1 (Hertha-Fan) sofort bearbeitet. Er zeigte sich äußerst zuvorkommend, höflich und herzlich. Ich bin dankbar, dass es noch solche engagierten Sachbearbeiter gibt!

Grüße an den netten Herren!

Hejaro K.

Heute am Telefon war die Sachbearbeiterin sehr nett und freundlich. Dafür möchte ich mich bei Ihnen sehr bedanken. 🙏

Berlin H.

Bin jetzt mittlerweile fast 70 Jahre und habe heute das erste mal dass Bedürfnis mich zum Finanzamt zu äußern. Hatte einige Probleme mit Steuererklärungen und habe Hilfe beim Finanzamt gesucht. Und siehe da, diese auch wirklich bekommen. Betreut und sehr gut beraten hat mich die Finanzbeamtin Frau Strahl. Sehr geehrte Frau Strahl, meine Hochachtung und ein ganz großes Dankeschön. Machen Sie bitte weiter so !!!
DANKE

Duc N.

Freitag 05.07.24
Ich hänge bereits seit 48 Minuten in der Telefonwarteschlange.
Die positiven Kommentare kommen wahrscheinlich von Amtsmitarbeitern selber o.Ä.
Deutschlands Behörden einfach ein Traum.

Angela C.

Montag morgen im Finanzamt Reinickendorf, ein Telefonat mit Frau Pohland: absoluter Kompetenz-Flash, ruhig, freundlich, zuhörend, verständnisvoll und geduldig. Anliegen erfolgreich erledigt. Gute Laune hängt in der Luft. Vielen Dank!