Familienkasse Baden-Württemberg Ost - Ulm

Stephanie P.

Man soll das Kindergeld über den QR Code einreichen. Dann wartet man einen Monat und erhält dann einen Brief mit 3 Seiten die man noch ausfüllen soll obwohl das nicht über den Code gefragt wurde.

Es wird gesagt man hat Sachen falsch angegeben obwohl das nicht der Wahrheit entspricht. Schreiben aber selbst falsche Daten in den Brief.

Telefonisch erreicht man über Tage niemanden. Es ist einfach eine Frechheit und man wird echt wütend.

Wir hoffen das es bald richtig bearbeitet wird da man ja auch auf das Geld angewiesen ist bzw damit rechnet.

Andrea Prell

Regelmäßig kommt meine Post von der Familienkasse hier nicht an, so dass mir regelmäßig immer wieder das Kindergeld gestrichen wird, was im Anschluss mit einem unnötigen und umfassenden bürokratischen Aufwand für mich verbunden ist. Vor Ort sind die Mitarbeiter leider auch nicht gewillit, die fehlenden Schriftstücke einem auszuhänden und einfache Fragen zu beantworten.

Uwe Stunde

Eine Frechheit warte seit November 23 auf den Bescheid der dringend benötigt wird für die beistandsschaft wegen Unterhalt keine Unterstützung vom Staat dann das in die Länge ziehen der Anträge.
Mein Nachbar nicht deutscher dauerte es doch tatsächlich 4 Wochen bis sein Geld auf dem Konto war.

Lisa-Marie Anil

Wir warten bereits seit 6 Monaten auf das Kindergeld und bei jedem Anruf erhalten wir nur die Auskunft, dass der Antrag bearbeitet wird und 12 Wochen Bearbeitungszeit normal sind und wir abwarten müssen. Wenn man das Gefühl hätte, dass derjenige am anderen Ende der Leitung wenigsten ein bisschen bemüht wäre und wirklich nachschauen würde und nicht nur eine Standardaussage tätigt, wäre man wenigstens etwas beruhigter aber ein halbes Jahr Wartezeit ist einfach zu lange und nicht gerechtfertigt.

Nicole

Katastrophe!!!
Meine Mama hat im Oktober 2023 das Kindergeld beantragt.
ca. Ende Januar habe ich angerufen und mir wurde gesagt das dort noch eine Unterschrift fehlt, was auch komisch war das Die Familienkasse nicht von sich aus uns etwas zugeschickt haben oder zumindest angerufen, dass eine Unterschrift fehlt, also geh ich davon aus das wenn ich nicht angerufen hätte, wahrscheinlich immer noch nichts vorangekommen wäre. Ich habe es erledigt alles unterschrieben und eine weitere Wartezeit von 12 wochen ist aufgetreten. Es ist ende März 2024 und das Kindergeld ist immer noch nicht da. Jetzt warte ich fast 6 Monate auf das Kindergeld. Ich kann es nicht nachvollziehen wie das sein kann. Bin stink sauer.
Sehr unzuverlässig, die Mitarbeiter sehr unhöflich, helfen einem nicht weiter! Sind sehr langsam!

Sandra DI VITA

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Anrufe gehen schnell durch und Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Nisa Iriat

Ich hatte vor paar Jahren eine äußerst stressige Erfahrung mit der Familienkasse. Die Sachbearbeiter sind meistens äußerst unprofessionell und unfreundlich. Trotz wiederholter Versuche, mein Anliegen zu klären, schien es, als ob die einzige Möglichkeit, sie dazu zu bewegen, ihren Job zu machen, darin bestand, rechtliche Schritte zu unternehmen und einen Anwalt einzuschalten. Natürlich waren meine Anliegen nach dem Brief von meinem Anwalt auf einmal sehr klar, und ich konnte mit über 1 Jahr Verspätung erst das Kindergeld bekommen. Jetzt muss ich leider wieder mit der Familienkasse zu tun haben und das traurige ist, dass ich mir aussuchen muss an welchem Tag ich rufen soll, weil ich weiß, dass durch die Unfreundlichkeit der Sachbearbeitern mein Tag ruiniert wird. Diese Erfahrung war sehr enttäuschend und sehr sehr stressig.
1 Stern ist sogar zu viel für das unverschämte Verhalten.

Lisa Z

Unser Sohn wurde am 29.11.22 geboren und alle Unterlagen lagen fertig im
Dezember vor. Letzte Woche haben wir das Kindergeld erhalten. Ein halbes Jahr später! Und wenn man anruft sind nur unfreundliche Mitarbeit am Telefon. Ein Mitarbeit legte sogar einfach auf! Das ist echt eine Frechheit. Sie tun, als wenn sie es aus ihrer eigenen Tasche zahlen müssen. Viele Menschen sind auf das Geld angewiesen.