E.DIS Netz GmbH Regionalbereich West Brandenburg - Falkensee

David T.

Absolute Katastrophe euer Verein. Freitags ohne Vorankündigung den Strom gekappt,dann lag am Freitag direkt der Auftrag vor (mit Dringlichkeit) das es wieder angestellt werden soll. Freitag kam niemand. Samstag morgen angerufen,da hieß es dann "In den nächsten Stunden,spätestens morgen."-bis nachmittags nichts passiert. Nochmal angerufen. "Tut mir leid sowas dürfen wir gar nicht sagen,ich weiß nicht mal ob die Firma am Wochenende arbeitet."

Ich sitze aufgrund eines Fehlers das ganze Wochenende ohne Strom hier. Mit kleinem Kind.!

Heinz

Guten Tag, ich hatte regional in der Niederlassung Falkensee anrufen bezüglich einer Störung meines Internetzugangs über die App. Mir wurden über die App trotz Eingabe neuer aktueller Daten die alten Zählerstände angezeigt von 2020 bis 22 Leider konnte der Kollege überhaupt nichts sagen und hat gesagt dass er sich erkundigt hat mich aber letztendlich einfach wieder in die Warteschlange zurückgestellt wo ich dann wieder 10 Minuten gewartet habe und dann aufgelegt habe weil keiner rangegangen ist. Also das ist ja unter aller Kanone. Sehr inkompetente Erscheinung gewesen. Kann man leider nicht empfehlen und am besten man beansprucht diese Hotline gar nicht. Wenn dort Leute sitzen die keine Lust haben.

david B.

Haus gekauft, neuer Anschlußkasten wird benötigt, da der alte LEBENSGEFÄHRLICH ist (1970).
5 Mal angerufen jedesmal wird gesagt das mein Auftrag in Bearbeitung ist.
5 mal sollte sich jemand bei mir melden und dies ist nie erfolgt! Sehr schlechter Service, Sehr schlechte Beratung.

Andre K.

Ein unglaublicher Saftladen...das Anmelden einer PV Anlage ist praktisch nicht möglich...Antrag eingereicht..keinerlei Rückmeldung...nichts aber auch garnichts...Stunden in der Hotline..bis mal von Irgendwem ne Aussage kam..Dokument nachgereicht....
Und wieder keine Rückmeldung...jetzt sind 7 Monate rum..und nichts...

Eine Schande das sowas existiert...

Paul M.

Absolute Katastrophe. Man wartet Jahre und es passiert einfach nichts. Telefonisch nicht direkt zu erreichen und im Callcenter verstehte ich nur selten die Mitarbeiter sodass ich mein Anliegen nicht mitteilen kann.

Bernd T.

Gerne würde ich null Sterne vergeben für ein Unternehmen, dessen Service absolut ungenügend ist.
Es fängt mit Mitarbeitern an deren Sprache man, am Telefon kaum versteht und die einfache Zusammenhänge nicht verstehen.
Weiter geht es mit reihenweise Falschaussagen, in meinem Fall zum Thema Balkonkraftwerk und Durchlauferhitzer. Diese werden mantraartig wiederholt und man ist nicht bereit bei kompetenteren Mitarbeitern, so es sie denn gibt, um Rat zu fragen. Die Bearbeitung von einfachen Anliegen dauert Monate und Terminvereinbarungen sin reine Glücksache. In meinem Fall hatte der Mitarbeiter der Elektroinstallationsfirma Glück das ich zufällig Zuhause war, so konnte er den neuen Zähler installieren. Der Termin wurde von einem Edis Mitarbeiter 3 Tage vorher abgesagt.
Leider ist man solchen Unternehmen ausgeliefert.

Andreas

Seit September letzten Jahres warten wir vergeblich auf den Einbau und Anschluss des Wärmepumpenzählers. Sämtliche Anschreiben und Aufforderungen tätig zu werden, wurden bisher ignoriert und blieben ohne Rückmeldung! Solche Geschäftsgebahren kann sich wohl nur eine Firma mit Monopolstellung leisten. Keine Leistung = keine Sterne!

Do. S.

Absolute Katastrophe, ausländisches Callcenter, keinerlei Kompetenz und monatelange Bearbeitungsdauer von Aufträgen. Leider kann man sich den Netzbetreiber nicht aussuchen...