Commerzbank - Weiden in der Oberpfalz

SAINT L.

Ich war kürzlich in der Commerzbank in Weiden und leider war der Service enttäuschend. Als ich hereinkam, gab es keine Empfangstheke, also habe ich höflich eine junge Dame um Hilfe gebeten. Leider wirkte sie sehr unsympathisch und genervt, als hätte sie keine Lust zu arbeiten. Ich verstehe, dass es manchmal stressig sein kann, aber eine freundliche Art wäre wirklich angebracht. Ich hoffe, dass sich der Service bald verbessert… wirklich schrecklich.

Like A. P.

Die schlimmste Bank, die es in Weiden gibt. Den Mitarbeitern fehlt es an Empathie und Kompetenz. Der etwas südländisch aussehende junge Mann mit den kurzen, schwarzen lockigen Haaren, der am zweiten oder dritten Tisch auf der Fensterseite, die zur AOK zeigt, sitzt, belächelt die Kunden nur anstatt sie ernst zu nehmen. Offensichtlich hält er sich zu etwas Höherem berufen😏 Die Dame mit Brille an der Rezeption gibt sich zumindest Mühe freundlich zu sein, hat jedoch keine Ahnung davon, was sie der Kundschaft erzählt bzw. wie sie sie berät. So sagte diese Dame u.a., dass eine neue Karte 5 Euro kostet, 15 Euro wurden abgebucht. Sie sagte, dass für die nachbestellte Karte die PIN gleich bleibt. Die PIN würde ebenfalls gelöscht und eine neue musste bestellt werden. Als die Dame darauf angesprochen wurde, sagte sie:"Also das mit den 15 Euro kläre ich, sie bekommen sie zurück." Das ist jetzt zwei Monate her. Zurück bekommen habe ich nicht mal einen Cent.

Joachim P. -. A. V.

Ich möchte mich noch einmal herzlichst bedanken für die großartige Kundenbetreuung durch Herrn VARGA, die in fachlicher Kompetenz sowie menschlichem Umgang nichts zu wünschen übrig ließ...! Dafür gebe ich 5 von 5 Sternen !!

Joachim Pfützenreuter

Sandy W.

Bin seit über 20 Jahren Kundin und war eigentlich immer zufrieden.
Leider ist es nicht mehr ohne weiteres möglich direkt am Schalter Geld abzuheben. Nach einer aufwendigen Prozedur an verschiedenen Automaten mit Handynummer und mit langen Wartezeiten (halbe Stunde) habe ich dann endlich mein Geld erhalten. Früher eine Sache von fünf Minuten.
Die Mitarbeiter sind genervt und wenig kundenfreundlich. Zudem habe ich bei einer anderen Frage eine falsche Antwort bekommen und musste deshalb zusätzlich den Kundenservice kontaktieren.

Marijan B.

Sehr schlechte bank 🏦,die Mitarbeiter sind total unhöflich besitzen keine Serviceorientierung und die Leistungen sind einfach zum kotzen. Keine Kasse vorhanden bei Katteneinzug haben die auch keine Lösung..

Und bei Klienten Gesprächen gehen so gar nicht diskret um, im Gegenteil sprechem extrem laut über private Angelegenheiten und es findet in vorderenen Bereich statt..

Ob man das in der Ausbildung lernt weiß ich nicht. ..

F. ..

1 Stern ist zu viel für den Unverschämten Laden ! Ich bin leider noch Kunde der Commerzbank. Die Geldautomaten sind mehrfach schon alle gleichzeitig kaputt gewesen. Was tut ein Kunde dann ? Genau er geht an den Schalter um nach Bargeld zu fragen. Aber was wenn die einem sagen : „Tut mir leid wir bieten keine Auszahlung am Schalter mehr an“ und „ich solle in 2 Tagen wieder kommen da alle Automaten kaputt sind“

Das einzige Existenzrecht für eine Bank ist das die uns den Zahlungsverkehr ermöglicht und nicht mal das schaffen die.

Ich habe das schon mehrfach erlebt aber jetzt reicht es mir und das kann jeder wissen.

Ich kann nur jeden raten werden BLOß NICHT KUNDE DIESER BANK !!!
Da hat man mehr Probleme als sonst was.

PS. Warteschleife am Telefon bei der Commerzbank ca. 20-30 Minuten

(Mehrfach erlebt ) Übliches Gelaber „ Leider hohes Aufkommen …. Corona … bla bla …“

Einfach der letzte Laden auf Erden .

Ich wechsele die Bank .

Peter H.

Der Service wenn man Hilfe braucht lässt zu wünschen übrig. Online Banking Konto sperren und wieder öffnen. Warte jetzt schon 12 Tage darauf.

Hubert K.

Meine Frau war mit meinem Sohn in der Commerzbank Filiale in Weiden. Alle kleinen Probleme wurden fachlich kompetent und schnell gelöst. Ein 1 A Team vor Ort. Schade, dass es in Tirschenreuth keine Filiale mehr gibt. Aber da können die Weidener nichts dafür.