Bürgeramt Rathaus Spandau - Berlin

Henriette P.

Hervorragender Service im Bezirksamt Rathaus Spandau!

Ich bin absolut begeistert vom Bezirksamt Rathaus Spandau! Schon am Eingang wurde ich von einer unglaublich netten Dame empfangen, die mir sofort weiterhelfen konnte. Der Service war extrem schnell – ich musste nur 5 Minuten warten, bevor ich dran war. Was für eine tolle Erfahrung!

Ich hatte schon mehrere Bürgerämter besucht (insgesamt vier), aber keines konnte mit der Freundlichkeit und Effizienz von Spandau mithalten. Ich bekam sogar direkt am nächsten Tag einen Termin!

Ein riesiges Lob an das gesamte Team für die Freundlichkeit und die reibungslose Abwicklung. Das Bezirksamt Rathaus Spandau setzt wirklich Maßstäbe in Sachen Bürgerservice. Vielen Dank für die großartige Unterstützung! 🌟👏

mylu B.

Alles bestens, Termin online gebucht, 20 min Wartebereich & ohne Probleme nach Verlust neuen Perso beantragt. Obwohl eine falsche Dienstleistung gebucht war, zum Glück kein Ritt auf dem Amtsschimmel.
Lief in BA Schöneberg leider nicht ganz so reibungslos. Umso glücklicher, dass hier bei der netten Sachbearbeiterin alles prima lief.
Danke & alle Daumen hoch 👍👍
Bis der Ausweis zur Abholung bereit ist wohl ca. 2-3 Wochen.

Taurus C.

Ich hatte über das Internet bekommen das man spontan morgens dort hin kann. Als ich Urlaub hatte, habe ich beim Portier nachgefragt wo mir das bestätigt wurde. Sollte etwas früher da sein. Das hat wunderbar geklappt. Morgens Termin geben lassen für den gleichen Tag. Und das für Reisepass, Führerscheintausch und Personalausweis am gleichen Tag 3 Stunden später. Natürlich habe ich freundlich gefragt ob alles an einem Tag geht. Der Umgangston im Eingangsbereich ist teilweise etwas schroff, vor allem wenn man sich nicht an die Regeln hält (z.B. zu weit drin wartet). Ich fand viele Abläufe, Warteregeln auch nicht gut ersichtlich. Habe mir auch Rüffel eingeholt. Nachdem mich eine Kollegin bei Abholung ohne Wartenummer rangenommen hat, die andere Kollegin natürlich auf eine Nummer bestand. Ich räume ein das es ein stressiger Job ist. Aber sicher gibt es beim Warteablauf Verbesserungspotenzial, weil nicht alle "zu blöd" sind die nicht eindeutigen Regeln zu beachten

Marie A.

Ich muss sagen das wir sehr positiv überrascht sind, trotz fehlenden Personal war die Frau am Schalter 11 so nett und so gut gelaunt das sie uns den Tag im hektischen Berlin echt versüßt hat. Alle Daumen hoch so Mitarbeiter muss man sich halten.

Random A.

Nicht das ich,Ein u. Ausgehe .
In den letzten 22 Jahren, 5 Mal.
Ich habe gute Erinnerungen, Anmelden,neuer Staatsbürger werden .
Die seit 25jahren abgelaufen Papiere ,erneuern . Warten bis Ich , an der Reihe bin .Gab's auch.
Allein Die Sachbearbeiter.
Die mich begrüßt und beraten, Ihren Entschluß fassen , Entscheiden .
Ich hatte es Stets mit Frauen und Männern zu tun .
Die zuforderst MitMenschen sind.
Dies gleich wenn Sie die Türen aufstemmen und und Security aus dem GlasEmpfang tritt.
Ihr Anliegen anhört.
Weg und Stockwerk gut Vermittelt.
Ratschlag gibt.

Es Hallt . Weite , Würde umhüllt Sie.
Steigen Sie die Treppen bewusst hoch.
Genießen Sie den Hall ,den Sound der hohen Decken .
Der Boden Belag , die Proportionen machen mich wieder zum Schüler .
Hinweis und Info Poster , kommunizieren mit Mir in Großbuchstaben .
Licht wirft den Schatten der Hofffenster an nüchtern geschtrichene Wände .
Ich Spüre die Anwesenheit von Masse . Stein . Gelassenheit .

Beim Hinausgehen kommen Sie an der Bronze Skulptur vorbei.
Eine Stelle, Blitze Blank Poliert.
When You in Rome , do as the Romans do .

Sabine L.

Es hat alles super und schnell geklappt. Freundlicher Mitarbeiter danke

Sammy A.

Also immer wenn ich da bin gerate ich an super nette Mitarbeiter die sich Zeit und Mühe nehmen bei allen Belangen. Die nette Dame am Empfang ging auch liebevoll auf meine Tochter ein deshalb Mitarbeiter Tip Top, über alles andere lässt sich aber streiten. In dem Sinne danke.

Anonymous N.

Mir wurde damals gesagt Reisepass für Kinder wird rechtzeitig fertig innerhalb von 6 bis 8 Wochen, tja was soll ich sagen, Reise geht demnächst los und kein Reisepass da, Freunde von uns warten seit 10 Wochen.

Der Chef Martin, hat allen Ernstes behauptet ich solle doch noch eine Woche Warten und der kommt vielleicht bis dahin 🤪

Ich habe mich nach mehreren Diskussionen durchgesetzt und einen vorläufigen Reisepass bekommen, für knappe 30 Euro.

‼️Update: selbstverständlich kam der Reisepass nicht, zum Glück hatte ich den vorläufigen. Mitten im Urlaub kam die Nachricht, das Reisepass fertig ist (10 Wochen+).

Heute nach dem Urlaub den vorläufigen Reisepass eingetaucht gegen den bestellten, natürlich würde mir der Preis für den vorläufigen Reisepass nicht erstattet 😡.

@Martin ,zum Glück habe ich nicht auf sie gehört, von wegen der Reisepass kommt rechtzeitig an....fast hätten sie unseren teueren Urlaub versaut.