BMW Bank GmbH - München

TA

Mit der BMW Bank sollte man keine Geschäfte machen. Die wirtschaften nur in ihre eigene Tasche vorsätzlich auf Kosten der Kunden. Und das haben sie mir heute auch noch am Telefon bestätigt. Die Verträge die noch laufen, laufen aus und dann war’s das. Erfreulicherweise gibt es einen freien Wettbewerb und man kann jederzeit wechseln, was wir garantiert tun werden!

Henni

Ich kann nur jedem von diesem unverschämten Laden abraten. Ich habe von Privat ein Auto gekauft und ich habe die Finanzierung abgelöst. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir zugesichert, dass der Fahrzeugbrief noch am selben Tag (Montag) per Express an mich versendet wird. Mittwoch morgen rufe ich erneut an und bekomme die Info, dass der Brief im Autohaus liegt. Nach Rücksprache mit denen, wurde noch nichtmal die Freigabe erteilt und mir wurde gesagt, dies kann bis zu zwei Wochen dauern. Die nette Dame vom Autohaus hat sich daraufhin direkt gekümmert und die Freigabe erhalten. Die Bank hat mich dreist belogen mit dem angeblichen Expressversand und das geht überhaupt nicht! Ich bin auf das Auto angewiesen und kann nicht zwei bis drei Wochen mit den Kennzeichen des Vorbesitzers fahren! Absolut unverschämt.

Andrej Z.

Wollte mir ein BMW R1300GSA Leasin im Okt/2024 kam das Go
von der BMW Bank, der Händler Busch & Wagner 36100 Petersberg hat die Maschine bestellt, Im Jan/2025 wollte er ausliefern und die BMW Bank sagt auf einmal Nee Leasing nicht mehr möglich. Hätte ich das am Anfang gewusst hätte ich die nie bestellt!!!
Ich bin richtig tief enttäuscht!!!
Ihr habt einen Kunden verloren!
NIE MEHR IM LEBEN MIT BMW BANK!!

Rebecca Riede

Ich habe vor einiger Zeit mein Auto über die BMW Bank finanziert und den Vertrag bereits Anfang September abgelöst. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice alles andere als zufriedenstellend.

Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme wegen einer fehlenden Zulassungsbescheinigung habe ich bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Nachdem die Bescheinigung per einfachen Brief am 09.09. versendet wurde und diese aber nicht bei mir eingegangen ist, habe ich eine eidesstattliche Versicherung abgeben müssen, um mit der Aufbietung eines Fahrzeugbriefes beginnen zu können. Das war Ende September. Nach heutiger telefonischer Auskunft, kann mit der Aufbietung erst ab dem 01.11. begonnen werden, weil bestimmte Fristen eingehalten werden sollen. Nach welchen Richtlinien sich diese Fristen richten, konnte man mir selbstverständlich nicht sagen. Auch konnte man mir nicht sagen, ob die Zulassungsbescheinigung dann an mich oder die BMW Bank versendet wird. Rechtlich gesehen bin ich Eigentümerin des Fahrzeugs. Mir ist schleierhaft, weshalb dieses Dokument an die Bank gehen soll. Fehlt noch, dass die dann erstellte Bescheinigung wieder per einfachen Brief übersandt wird und auch wieder nicht bei mir ankommt.

Es ist frustrierend, so lange auf eine wichtige Dokumentation zu warten, besonders nachdem ich den Vertrag bereits abgelöst habe. Ich hatte mir von der BMW Bank mehr Professionalität und Effizienz erhofft.

Insgesamt bin ich enttäuscht von der Kundenbetreuung und hoffe, dass sich die Situation bald klärt. Ich kann die BMW Bank in dieser Hinsicht leider nicht empfehlen.

Nikita Praetorius

Die BMW Bank scheint den Umgang mit ihren Kunden wenig ernst zu nehmen. Bereits der Kontakt mit dem Callcenter gestaltet sich als unangenehme Tortur, bei der unfreundliche Mitarbeiter einem das Gefühl vermitteln, dass man nur stört. Noch gravierender ist die mangelhafte Bearbeitung von Anliegen: Wir haben eine Autofinanzierung abgeschlossen und sogar eine Überzahlung zurücküberwiesen bekommen, doch zu unserer Überraschung werden nach wie vor monatliche Beträge abgebucht. Offensichtlich herrscht bei der BMW Bank ein undurchsichtiger Kommunikationsfluss zwischen den Mitarbeitern – der eine weiß nicht, was der andere tut. Dieses Verhalten wirkt respektlos und lässt definitiv Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit der Bank aufkommen. Ich kann mich den negativen Kommentaren nur anschließen: Ein zuverlässiger Partner sieht anders aus. Das Callcenter möchte ich nicht kontaktieren, also, an wem muss ich mich wenden?

Alexander Meyer

seit mehr als 6 Wochen warten wir auf den Brief.. Allein die Zusendung des Ablöseangebots hat 4 Wochen in Anspruch genommen. Da sind andere Autobanken deutlich schneller und zuverlässiger. Ein regelrechtes Armutszeugnis für einen solche "Premium" Konzern....

John Carl

SCHRECKLICH ERINNERUNG MIT LEASINGVERTRAG
Im Jahr 2022 habe ich ein Leasingvertrag untergeschrieben. Heute möchte ich den Vertag beenden oder das Auto kaufen. Angebot 1. Ich soll eine Person suchen um mein Vertag an den zu umschreiben (das ist einfach unlogisch, weil jeder nach seinen Bedürfnissen das gestalten will) ohne weitere Hilfe oder Lösungen von BMW
Mein 1. Angebot : Mit Hilfe einer Finanzierung von BMW Bank wollte ich das Auto kaufen um den Leasingvertag zu beenden. BMW Bank Antwort: Das ist nicht möglich, ich muss bis Ende des Vertrages zahlen (sie bekommen sowieso Geld von mir...unlogisch! )
Mein 2. Angebot: Das Auto sofort kaufen (mit Hilfe meiner Kreditinstitut). BMW Bank Antwort: Das ist nicht möglich bis Ende des Vertages.
Was ich sagen möchten ist, seit dem ich Kind bin, bin ich BMW Fan, aber jetzt würde ich niemandem BMW Bank empfehlen und mit Schmerzen würde ich empfehlen kein BMW kaufen (und vor allem kein Leasing)!!!
Ich bin richtig tief enttäuscht!!!
Ihr habt einen Kunden verloren!
NICHT MEHR IM LEBEN MIT BMW BANK!!

Martin Isken

Unglaublicher Laden! Der Datenschutz ist wichtiger als der Kunde. Habe ein Auto abgelöst und der Fahrzeugbrief sollte an mich gesendet werden. Trotz eindeutiger Identifikation meiner Person, war es nicht möglich mir den Versandstatus mitzuteilen, wegen dem Datenschutz...