badenovaNETZE - Freiburg im Breisgau

Peter Krause

Ich habe seit mehreren Monaten eine Baustelle (Bauherr Badenova) bei mir vor dem Haus auf Grundstück und Straße und ich versuche seit mehreren Wochen jemanden zu erreichen um Informationen zu bekommen wann das Loch geschlossen wird. Die Arbeiten der Badenova sind schon lange fertig. Trotz mehrerer E-Mails bekomme ich keine Antwort. Es interessiert keinen.
Ausführende Firma ist Dreher und Dreher.

Thomas

Ich habe bei badenovaNETZE gearbeitet und kann den Arbeitgeber leider nicht weiterempfehlen.

Während meiner Zeit dort gab es wiederholt Probleme mit der Kommunikation und dem Management.

Insbesondere wurden wichtige Entscheidungen oft ohne ausreichende Information der Mitarbeiter getroffen, was zu Frustration und Unsicherheit führte.

Zudem war die Arbeitsbelastung häufig sehr hoch, ohne dass entsprechende Unterstützung oder Anerkennung geboten wurde.

Diese Erfahrungen haben meine Zufriedenheit und Motivation stark beeinträchtigt.

Susi Nguyen

Ich habe der Badenovanetz mehrere mal versucht anzurufen leider erfolglos. Es wurde nur gesagt wir werden weiterleiten der Kollege wird Ihnen in Verbindung setzen. Keine weiß Bescheid am Telefon ☎
Jetzt ist schon 2Wochen her keine rufen uns an . Wir als Kunden hier in Freiburg sind sehr unzufrieden mit dem Verhalten der Badenovanetz diese Leute haben keinerlei Interesse an uns als Kunden . Ich habe noch nie so schlechte Services gesehen wie der Badenovanetz hier in Freiburg gesehen . Warum müssen wir uns von der Badenovanetz so behandeln lassen. Am besten schließen der Badenovanetz ihren Türen wenn Sie nicht in der Lage uns denen Service anzubieten. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und deprimiert wegen denen Verhalten .
Mfg
Nguyen

Henning Läppchen

Eine fehlerhafte Abrechnung zum Wasserverbrauch wird trotz Brief, Mails, Telefonaten (so gut wie nie durchgekommen), Rückrufservice (meldet sich nicht zurück), nicht korrigiert. Stattdessen erfolgen Mahnschreiben über ausstehende Centbeträge. Das Kundenmanagement gehört dringend verbessert. Leider kann man den Anbieter ja nicht wechseln. Eine einzige Katastrophe!

Paddy

Der Strom fällt im ganzen Haus aus. Ich: Rufe bei der Entstörungshotline an. Sagt der mir, "ja wir haben Störung". Ich frage wie lange, sagt man mir "min. 8 Std.", ich frage wie bitte So lange!? Mann sagt mir "ich trage keine Sandalen! Wir werden es sehen". Ich: Verstehe die Welt nicht mehr und emfpehle Sandalen zu tragen. Vermutlich war es unhöflich.

Wolf Wicke

Servicewüste badenovaNETZE
Nachdem ich von badenovaNETZE eine fehlerhafte Abrechnung für von mir eingespeisten KWK Strom erhalten habe, versuche ich seit nunmehr drei Monaten,
diese korrigieren zu lassen. Bisher drei Anrufe beim "Service Telefon", jedesmal als Antwort: "Ich leite das weiter", nichts passiert.
E-Mails werden entweder gar nicht oder nach drei Wochen abwimmelnd beantwortet.

Boris Kapoor

Habe PV Anlage dieses Jahr (27.4.23)angeschafft und bekomme auf der Hotline keine Antworten auf Fragen zum Tag der Zählerinstallation oder Einspeisevertrag. Weder per Mail, noch per Online Formular oder Telefonisch. Habe es mehrfach versucht. Die wollen einfach nicht Antworten, weil sie es vermutlich nicht für nötig halten. Zähler kam nach 4 Monaten. Einspeisevertrag ist immer noch nicht da, obwohl sie nach Zählereinbau geschrieben haben, das dieser jetzt erstellt wird. Das ist noch mal 4 Monate her. Geht gar nicht, was die sich da leisten.

Ergänzung: Heute am 22.03.24 kam der Vertrag (11 Monate hat das gedauert), bin mal gespannt wann dieser unterschrieben zurück kommt.

Am 23.04.2024 kamen meine erste Abschlägen an.

Christoph Etspüler

Ich warte seit fast drei Monaten auf einen neunen Stromzähler, damit meine PV-Anlage den Betrieb aufnehmen darf. Inzwischen habe ich fünf mal mit der Hotline telefoniert, aber nie den versprochen Rückruf erhalten. Schade, dass man den Netzbetreiber nicht wechseln kann….