AMZ München - Peugeot, DS - München

Melanie Cerkez-Piana

Hatte diese Woche meine erste Inspektion dort, muss sagen wirklich Top! Freundliche Mitarbeiter, Ersatzwagen stand schon bereit, Werkstatt Mitarbeiter ging mit mir zum Auto, um eine erste Einschätzung der Kosten angeben zu können ( das hatte ich so in keinem anderem Hause) die Parkplatzsituation ist nicht die Beste, aber ganz ehrlich ist in jedem Autohaus so ( und ich habe schon einige Automarken hinter mir) Komme mit einem guten Gefühl wieder ?

Peter Laschtowitz

Absolut nicht zu empfehlen!!!

Es wurden Dienstleistungen und Ersatzteile abgerechnet die NICHT erbracht oder verbaut wurden.

Trotz mehrmaliger Rückruf Bitte hat sich niemand gemeldet. Ich musste mich zweimal selber vor Ort erkundigen da telefonisch keine Auskunft möglich war.

Der krönende Abschluss war die Behauptung man hätte mich versucht an zu rufen was nachweislich eine Lüge war.

An einem klärenden Gespräch war offensichtlich auch kein Interesse. Der Serviceleiter ging mir aus dem weg und verschwand.

So sollte man nicht mit Kunden um gehen…

Perkyn Galeto

Sehr schlechter Service – nicht zu empfehlen!

Ich warte nun seit über vier Wochen auf mein Auto, das bereits am 09.10.24 zur Reparatur abgegeben wurde. Seitdem wurde angeblich nach dem Fehler gesucht, doch bis heute (11.11.24) gibt es keinerlei Fortschritt.

Die Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe – telefonisch ist niemand erreichbar, und bei meinen Besuchen vor Ort (mindestens 3-4 Mal) erhalte ich jedes Mal dieselbe Aussage: “Die Mechaniker sind noch auf Fehlersuche.” Es wird mir ständig versprochen, dass man mich informiert, doch ich höre nie etwas.

Meine Bitte um einen Kostenvoranschlag wurde komplett ignoriert. Ich hoffe wirklich, dass die vier Wochen, in denen angeblich nach dem Fehler gesucht wird, nicht als Arbeitszeit berechnet werden.

Ich habe mehrfach gebeten, die Reparatur zu priorisieren, da ich mit zwei kleinen Kindern auf das Auto angewiesen bin, aber das scheint niemanden zu interessieren. Es ist traurig und frustrierend, so behandelt zu werden.

Der Service ist äußerst schlecht, und die Mitarbeiterinnen am Empfang wirken wenig hilfsbereit. Ich kann dieses Autohaus leider überhaupt nicht empfehlen!

Mein Peugeot wurde auch da gekauft….
Sucht lieber ein anderen Händler

Ein Stern ist schon zu viel.

Nachtrag:
Gestern 11.11.24 wurde ich angerufen mit dem Versprechen das mich jemand noch am selben Tag zurückrufen wird, leider mal wieder nur Gerede und passiert natürlich nichts.

12.11.24 - Ich habe versucht jemanden zu erreichen und natürlich nur die Zentrale

Sowas von unprofessioneller Kundenservice habe ich niemals erlebt, ist eine absolute Frechheit.

28.11.24
Nach gefühlten 1000 Anrufen jemand mal erreichen könne, der Mitarbeiter versicherte mir das man mich anrufen wird, und nichts passiert.
Ca. Am 15.11.24 wurde ich informiert das man teilen bestellen muss.
SO EIN SAFTLADEN unverschämt.
Reden können die dort, aber mehr auch nicht.

Jakob Munich

AMZ München Peugeot ist die reinste Katastrophe! Ich habe vor einem Monat einen Termin für einen einfachen Service ausgemacht. Ich wollte einen Leihwagen, aber mir wurde gesagt, das sei nicht nötig, weil mein Auto am selben Tag fertig wird. Und was passiert? Drei Tage voller Lügen und Ausreden! Am ersten Tag: nichts. Am zweiten Tag: wieder nichts. Heute sagt man mir, das Auto ist in ‘sechster Position’ und wird frühestens morgen Nachmittag fertig. Das ist eine absolute Frechheit! Und dann gehe ich zur Rezeption, wo drei inkompetente Damen über Parfum plaudern, während die wartenden Kunden ignoriert werden. So etwas Unverschämtes habe ich noch nie erlebt! Ich habe die Schnauze voll, habe meinen Schlüssel genommen und bin einfach weggefahren – der Service wurde nicht einmal gemacht! Drei Tage ohne Auto, ohne jede Entschuldigung und ohne Leihwagen. Wer braucht so eine Werkstatt? Diese Leute wissen nicht, was Kundenservice bedeutet! Niemals wieder! Haltet euch fern von diesem Laden – das ist der reinste Horror!

Rennfahrer Bieberle

Dreimal dort gewesen, dreimal gab es Probleme. Neuester Fall: online einen Termin gebucht (wohl gemerkt waren alle Zeitslots frei und in der anschließenden Mail stand, dass sich kurzfristig jemand meldet, falls es Änderungen gibt. Das ist nicht passiert), Auto abgestellt, Anruf bekommen, dass der Termin nicht im System wäre. Mitarbeiter bekam von Chefin die Ansage, ich solle mein Auto wieder abholen und einen Termin für September ausmachen. Hilfe? Fehlanzeige! Freundlichkeit? Nicht vorhanden! Nochmal dorthin? Definitiv nicht!

Regina Fitz

Diese Filiale hat keinen Stern verdient. Freundlichkeit ist dort ein Fremdwort. Obwohl man dort schon Kunde ist wird man behandelt wie... ich mag es gar nicht in Worte fassen. Das man fast 2,5 Monate auf einen Termin wartet gleicht ja schon wie bei einem Facharzt ?. Wir bedanken uns für die Serviceorientierte Leistung ?Wer viel Geduld und warten kann ist dort gut aufgehoben

Christian Krupa

Mit unfähig und inkompetent ist dieser Laden noch viel zu wohlwollend beschrieben. Mein Auto ist mittlerweile zum dritten Mal wegen dem gleichen Fehler dort. Aktuell geht es in die 3. Woche. Informationen zum Fall zu bekommen ist unmöglich, der Laden telefonisch nicht zu erreichen und per Email erhält man auch keine Auskunft zu seinem Fahrzeug. Generell sind auch Kundenfreundlichkeit, Qualitätskontrolle bei Reparaturen, sowie Kundenservice für dieses Haus absolute Fremdwörter!

Anja Gaß

Die reinste Katastrophe. So etwas haben wir noch nie erlebt. Egal ob vereinbarten Termin zum Service oder Reparatur Fall, keine telefonische Erreichbar, unfreundliche und null Kundenserviceorientierte Mitarbeiter, keine Rückmeldungen. Statt 1 Tag, benötigt man 4 Tage und trotzdem wurde nicht korrekt gearbeitet. Mietwagen zu bekommen ein reiner Kampf. Wir haben einen DS7 und leider ist es die einzige DS Werkstatt in München. Das ist ein Grund für uns das Auto zu verkaufen und leider trotz Zufriedenheit nie mehr ein DS Auto zu kaufen. DS selbst liegt das Problem dieser Werkstatt vor, können aber nicht weiterhelfen.