Mizuho Bank Ikebukuro Branch - Toshima City, Tokyo

突破するっきゃないっショ

ここでの評判がかなり悪いので、覚悟して行きました。

2週間前にWEBで来店予約
予約の30分前に到着

結果は何の問題も無く、短時間で対応していただけました。
待機列の係員、入り口の受付、窓口の担当者、全ての方の印象も良かったです。
お昼ご飯の時間帯に行くと、ビル内で働く人たちの移動に巻き込まれ、エレベーター行列にはまるかもしれませんが、午前中は誰もいませんでした。
トイレも、７Ｆは誰でも利用できます。

ハレザタワー自体がオフィスビルで、リテール機能も持つ支店がなぜここに移転したのか…？という疑問はあります。
７Ｆまで上がり、ビル内を移動して高層階行きのエレベーターに乗換え（利用できる階段無し）というオフィス向けの作り。法人向け支店であればそこまで不満も出ないのでは？
スムーズに済ませたい方は、事前予約をして路面店に行かれることをおすすめします。
ATM利用者も廊下に行列で面倒くさそうだな、とは思いました。

無事に口座解約できたので今後行くことはありませんが、最後の印象はそれほど悪くなかったです。

蒼井タケシ

23/11 旧公会堂跡地付近、キレイなハレザタワー８階〜立地。なお、一階エレベーターで直接行けず、一旦４階のフロアーから乗り継ぎで上がるスタイル(最近のオフィス複合ビルではアルアル、歌舞伎座タワーなどと同じ構造)。私見ですが高齢の方には少々不案内かしら。
とにかく街の銀行は都市部でも統廃合が進み、窓口利用したい時に近くに無し！　行員さんは番兵の如く入口鎮座。そこそこ丁寧な対応でした。

Ak M

2024年1月。個人口座の手続きで初訪でした。平日朝9：15分頃の訪問でした。8階にみずほ銀行があります。

●経路についてです。
まず、案内板が要所、要所に設置されているので、それを見逃さなければ、迷う事は無いと思います。

ハレザタワーの入り口正面ロビーに複数台ある7階まで上がります（案内版ありました）。7階で乗り換えとなります。7階は中継階でロビーが開けており（案内版ありました）、8階のみずほ銀行へは、降りて、左方向に歩くと一番置くのエレベーターのエリアに向かっていただきます（案内版ありました）。ここも計３～6機のエレベータが動いていますので、待つことなく直ぐに来ます。8階に上がるとみずほ銀行（信託銀行、証券共通のフロア）含めての入り口があります。

●窓口までの流れです。
入り口からフロア入る前に案内の方が立っており、ATM利用か窓口の利用か聞かれます。利用目的を伝えると、入り口前の待機場所で並ぶように丁寧に案内があります。並ぶ位置がの印で示されていました。私が訪問時は並んでいる方はいませんでした。

先ほどの係の方が、フロアに受付のカウンターがあり、そちらに専属の行員の方がいらっしゃり、その方の確認を得て、フロアへ入場となりました。フロアの奥に一般的な銀行の窓口が見えます。信託銀行と分けられているようです。まず、その受付のカウンターで、目的に必要な通帳や書類などの確認がありました。そこで確認がOKになり、いよいよ窓口かと思いきや、、、

担当の行員が案内してくれますが、チェックを受けた、受付カウンターと窓口の間に、アイランド型のデスクがいくつか並んでおり、そこで行員さんが持参されたタブレット型PCで、手続きが始まります。ここで通帳や身分証明書など諸々、手続きが始まりました。（初めてだったのでちょっと心の中で驚きｗ）

そこでタブレットで手続きが完了すると、そのタブレットとクリアファイル（中には受付番号の入った紙）を持たされ、窓口の前のソファで番号呼ばれるまで、待つように丁寧に案内がありました。この時、この場所で待っている方は4名。そして5分程度待ったところで、受付番号が呼ばれ、その窓口までタブレットとクリアファイルを渡し、再度、手続き内容や住所の確認などを行いました。窓口での手続きが終わると、窓口専用の番号札を渡されます。あとはここの窓口で終わるかと思いきや、、、

ここで10分程度待って、窓口で渡された番号札の番号が、別の行員さんが窓口から出てきて、別の接客テーブルで手続きの案内完了の書類など預かりました。今回、私の手続きしたことが特殊だったこともあり、行員さんの説明が必要なものだったので、接客テーブルでの話になったのかもしれません。

訪問から30分ぐらいで手続きは完了しました。この時点でソファには8名ぐらいに増えていました。ただし、フロア入り口に行列は出来ていませんでした。

毎月、5日、10日、月末を避ければ、一般的な窓口での時間イメージと一緒で終えることができました。窓口ですべて処理せず、分業化している点が効率につなげている仕組化のなのかもしれません。説明は丁寧だし、わからない事を聞けば答えてくれるので、私には問題はありませんでした。

ネットで窓口予約枠が目的が限定されているのと、枠が少なすぎる点は課題ですね。朝一番で行くのが最短時間で手続きは済むのだろうと想像します。池袋支店の初訪問として所感でした。参考になれば。

k

みずほ銀行池袋支店
みずほ信託銀行池袋支店
みずほ証券池袋支店、池袋西口支店

統廃合や移転して出来た合同店舗です。

配当金の払渡し期限過ぎたものの受取りに、来ました。
みずほ銀行、みずほ信託銀行、みずほ証券が一緒なので、予約してないと窓口 めちゃくちゃ並びます。（今回は廊下で軽く1時間以上、店内で40分程度並びました）

先ずは廊下に並んで、そこから呼ばれ店内で書類書いたりして番号札貰うので、それからロビーのソファーに座ってまた待つので、ほんとに待ちくたびれます笑

高齢者の方は予約してから行った方がいいですよ。

池袋東口ハレザタワー8階、9階ですが、少しわかり難いです。（池袋ハレザタワーは、昔の豊島公会堂の跡地あたりです）

ハレザタワー入ったら、4機並んだ、7階行き大型エレベーターで上がります。
7階から行く先フロア別のエレベーターに乗り換えるのですが、みずほさん行きは、1番奥のエレベーターで、8階など行き先にあがります。

★はスタッフさんの応対等では無く、立地からの使いやすかどうかの私的な感覚です。

スタッフさんは、並んでる方に先に ご用件聞きに来てくれるので、一生懸命応対されてますよ。
窓口は8階です。
8階ATMは5台、両替機1台です。
貸金庫は10階です。

すず

名義変更に行った時、アンケートを書かされNISAに興味あるかないかみたいな質問で、あるに丸したらどうせ営業されるんだろうと思い興味ないに丸をしたにも関わらず、名義変更の合間に営業に来られた。
しかも名義変更の時に苗字の読み方も伝えているのに連携が取れておらず名前も間違って呼ばれました。
訂正するのも面倒なのでそのままにしてましたが。
とりあえず興味無さげに聞き流していましたが、いかがでしょうか？と聞かれ、NISAやるにしても今ここですぐやりますって言う訳ないだろって思いながら一度帰ってから考えますって答えてその日は帰りました。
数週間後、仕事の昼休みに電話が入っていて何かと思い折り返したら先日のNISAの件いかがでしょうか？と言われ、即お断りしましたが、持ち帰って考えるって言ったのも建前だしそもそも名前間違えてる時点でないです。
留守電入れるなら無駄な時間使わなくて済むので軽く何の件についてかだけでも入れて欲しいです。
店舗変えても同じなんでしょうが、2度と行きたくないです。

申羽雄（忍士shen）

外国人に対する人種差別の店員がここにいる。(眼鏡をかけた婆婆)
他の銀行で簡単に作れる審査なしのデビットカードはここで作れない。眼鏡をかけた店員が上から目線で対応し、具体的な理由を提示せずに拒否された

Dang Duc Chinh

緊急用事があったため引き出しをお願いしましたが、通帳と在留カードを提出したにもかかわらず、更新の手続きが求められて1時間もかかったのです。たしかに1週間まえに別の支店で引き出しもしてもらいましたが、更新の手続きもなくたった20分で対応してもらえました。ひどい目にかかったこと。いそぎの方はこちらにこないことをお勧めします。

Atsuko

ATMで現金振込をしようと思い、前日16時過ぎに行ったら15時までで閉まっていたので翌日9時過ぎに行きました。駅から歩くし、エレベーターも乗り換えで8階。もう行かないです