Burg Inkasso AG - Schaffhausen

Ferdinando Diconzo

Ich bin sehr enttäuscht von dem Service, den ich erhalten habe. Ich wurde äußerst schlecht behandelt von einer arroganten und unhöflichen Person, die das Telefon beantwortet hat. Diese Person weigerte sich sogar, ihren Namen zu nennen. Sie behauptete, sie sei nur für das Telefon zuständig und dass alle anderen im Urlaub seien. Als ich sagte, dass ich mit jemandem aus dem Büro sprechen möchte, rief ich erneut an. Doch wieder beantwortete dieselbe Person das Telefon und antwortete in einem arroganten Ton, dass ich mein Anliegen ihm mitteilen könnte.

Ehrlich gesagt, machen Sie bitte Frieden mit Ihrem Verstand und organisieren Sie Ihren Kundenservice besser. So ein Verhalten ist inakzeptabel und schreckt Kunden ab!!

Janine Thomet

Verzugsschaden von Fr. 80.00 für einen geschuldeten Betrag von Fr. 28.90. Das kann ja wohl nicht sein. Der Gläubiger hat ja wohl keinen extremen Schaden erlitten oder musste sogar eine Kredit aufnehmen bei diesem kleinen Betrag. Ich weiss nicht was dieses Büro für Klienten hat, aber ich erhielt vom Gläubiger nicht mal eine Mahnung und jetzt Post vom Inkassobüro nach fast 4 !!!! Jahren.

Adrian Weber

Forderung wegen einer ungerechtfertigten Rechnung zu ordnungsgemäss retournierten Ware erhalten, alles im Detail dokumentiert, habe nur bezahlt um keinen Ärger zu haben. Das ist jedoch nicht ANSTÄNDIG und KORREKT !!!
Ein Stern ist schon zu viel.

SR Erotec Schweiz GmbH

Wir beauftragen seit ein paar Jahren die Firma Burg Inkasso, wenn jemand bestellt per Vorkasse, dann jedoch nach mindestens 4 Emails weder reagiert, noch die verbindliche Bestellung bezahlt. Von daher kann ich viele der hier zu findenden Kommentare nicht wirklich nachvollziehen, denn wenn jemand eine Bestellung ausgelöst, dann auch ordnungsgemäss bezahlt, bräuchte es keine Inkassofirmen überhaupt!
Dass die Zahlungsmoral seit Jahren rückläufig ist mussten wir auch feststellen und den Riesenaufwand an Papierkram, Zeit und Nerven für das Mahnwesen und das Inkasso haben wir deshalb ausgelagert. Vorher war es die Firma Inkassolution, danach Burg Inkasso.
Uns ist jedoch auch zu Ohren gekommen, dass Burg Inkasso immer einen Verzugsschaden auf deren Rechnungen angibt, wobei unseres Wisssens nur der eigentliche Gläubiger einen solchen geltend Machen kann. Betreffen "Verzugsschaden" klärt der Konsumentenschutz auf:
https://www.konsumentenschutz.ch/online-ratgeber/muss-ich-den-verzugsschaden-bezahlen/
Das störende Element dabei ist, dass es für den säumigen Kunden so aussieht, als ob wir als Gläubiger diesen Verzugsschaden geltend machen, was jedoch absolut nicht der Fall ist.
Wir erheben gemäss unseren AGB's eine gewisse Gebühr, mindestens 20.- Franken, welche uns aber von Burg Inkasso dann auch in Rechnung gestellt, bzw bei erfolgreichem Erhalt der Zahlung am Betrag abgezogen wird, in diesem Sinne haben wir also keinen Rappen Gewinn an der von uns festgelegten Gebühr, sondern JEDER Inkassofall wird automatisch zum Draufleger.
Wir selbst haben keine Kenntnis von unfreundlichen Telefonaten, was aber als Gläubiger wohl auch seinen Grund hat.

Deshalb hier auch nur 3 Sterne für Burg Inkasso - Herr Ohlhausen und Frau Fischer - vielleicht sollten Sie sich über die obigen Punkte mal ein paar Gedanken machen.

Sara Loew-Studer

Absolute frechheit! Verzugsschaden u gläubigerkosten v fr 148 für eine rechnung über fr 56.-- nie eine mahnung erhalten! Bodenlose abzocke so etwas!

André

Die Bewertungen sagen schon alles und wenn man mit dem Inhaber spricht weiss man auch wieso. Völlig inkompetent und einseitig. Zahlungsaufforderung erhalten für eine Rechnung die ich vom vermeindlichen Gläubiger "Feuerwerkshop" nie erhalten habe. Keine nähere Auskunft sowie keine telefonische Kontaktaufnahme möglich da nie jemand ans telefon geht oder zurückruft.
Solche Inkassos gehören entlich verboten!!!

Raven de Lune

Wenn man nicht in der Lage ist zu Zahlen und man sich den Beweis dafür erbringt wird man als Mensch zweiter Klasse behandelt. Absolut miese Betreuung. Anmassend und beleidigend.

Olivier Schwander

"Wir stehen für Fairness ein" - schade kann man nicht 0 Sterne geben. Hat sich jemand mal gefragt, warum im Impressum keine Namen stehen?

Hier die Masche dieser Firma: Vermutlich in Kumpanschaft mit anderen Firmen, werden Betreibungen veranlasst, die ungerechtfertig sind, da weder Waren gekauft und erst recht nicht geliefert wurden. (So geschehen mit Kumpane Kevin Schmid aus Visp der einen on-line shop betreibt, wo wir vor einem Jahr einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, dann aber nicht zur Kasse sind, sondern den Shop verlassen haben). Jetzt kommt eine Betreibung für einen Artikel, der nie gekauft, noch gesendet wurde. Telefoniert man dem feinen Herrn der Burg Inkasso AG und fragt nach einer Bescheinigung zum Verkauf und der Lieferung heisst es. "Rufen Sie die Nummer 900 ...... an." Dann bezahlt man Franken um Franken, weil man hingehalten wird - so läuft deren Masche.

Wir werden diese Firma wegen Nötigung (wohlwissend, dass ein Eintrag im Betreibungsregister unangenehme Folgen haben kann) und Erpressung (denn am Telefon hört man: "Wenn Sie das nicht gleich bezahlen, wird die Rechnung 50 Franken teurer") und betrügerischer Geschäftsbeziehungen. Nur schon die lapidare Antwort des Geschäftsführers dieser Firma "Viel Glück dabei!" zeigt, dass dies keine seriöse Firma ist.

Allen, die wirkliche Forderungen gegenüber anderen haben und nicht in diesem Lichte erscheinen möchten, rate ich die Finger von dieser Firma zu lassen und sich zu informieren, welche Inkassofirmen seriös, zumindest seriöser sind.