E.ON Energie Deutschland GmbH - Landshut

Max Veretnov

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Der schlechteste Dienstleister, den ich je kennengelernt habe. Ich habe die Zusammenarbeit mit dieser Firma bereits im Oktober 2023 beendet und sämtliche offenen Rechnungen bezahlt. Diese Firma belästigt mich bis heute, indem sie mir ohne mein Einverständnis oder meine Bestätigung neue Rechnungen schickt und neue Verträge abschließt für eine Wohnung, in der ich seit 2023 nicht mehr wohne. Überlegen Sie es sich gut, bevor Sie einen Vertrag mit diesem Unternehmen abschließen! Es war die schlimmste Entscheidung meines Lebens!
Sie schickten mir eine Rechnung für den Vertrag, den sie selbst ohne meine Zustimmung für 3 Monate „Nutzung ihrer Dienste“ unterzeichnet hatten, obwohl die ganze Zeit niemand in dieser Wohnung gewohnt hatte und kein Gas verbraucht worden war, in Höhe von 329,34 Euro. . FÜR 3 MONATE „NUTZUNG“!!!
Ich hatte eine Preisgarantie. Der Firma ist dies völlig egal. Sie haben den Preis nach Belieben erhöht, ohne Rücksicht auf jegliche Garantien.
Alles, was dieses Unternehmen von Ihnen will, ist GELD und es wird alles tun, um Ihnen während der gesamten Dauer Ihrer Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen so viel Geld wie möglich aus der Tasche zu ziehen.
Bei meinem Umzug in eine neue Wohnung im Jahr 2023 war eine Kündigung und eine Mitübernahme in die neue Wohnung für mich nicht mehr möglich. Dabei ist es dem Unternehmen völlig egal, ob Sie die neue Wohnung bewohnen und ob Sie die Leistungen des Unternehmens in Anspruch nehmen oder nicht. Zahlen, zahlen, Geld zahlen. Es gefällt ihnen wirklich.
Wenn Sie viel Geld, Energie, Zeit und Nerven darauf verwenden möchten, sich mit den Problemen zu befassen, die dieses Unternehmen für Sie schafft, dann ist dieses Unternehmen das Richtige für Sie.

Jens Deckert

Schlechter geht es kaum! Schade das es keine 0 Sterne gibt. Seit nunmehr 2 Wochen wird mein Guthaben aus einem gekündigten Vertrag nicht zurückgezahlt. Wenn man eine Mail schreibt, erfolgt promt ein Anruf. Der Agent versichert dann das das Guthaben zur Auszahlung angewiesen ist. Es wird aber einfach nicht ausgezahlt!!! Keine Ahnung was bei dieser Unternehmung nicht in Ordnung ist. Ich werde hier nie wieder einen Vertrag abschließen!

Petra Denzin

So behandelt man keine langjährigen Bestandskunden - Ich fühle mich hinters Licht geführt !

Als langjähriger Kunde bei E.ON bin ich zutiefst enttäuscht, wie man dort mit Bestandskunden umgeht. Mein Fall zeigt deutlich, dass Bestandskunden offensichtlich nicht geschätzt werden und nicht gewollt sind.

Am 17.12.2024 erhielt ich eine schriftliche Preisanpassung, gültig ab dem 01.02.2025. Diese war auf den 09.12.2024 datiert. Der Arbeitspreis wurde auf 39,70 ct/kWh und der Grundpreis auf 241,80 € erhöht (vorher 156,47 €). Diese Erhöhung erscheint mir völlig unverständlich, da die Strompreise auf dem Markt gesunken sind.

Am 23.12.2024 habe ich über mein E.ON-Postfach eine Nachricht geschrieben, in der ich die Preisanpassung nicht akzeptierte und nach dem Kündigungsprozess fragte. Doch anstatt eine Antwort zu erhalten, wurde mein Anliegen einfach im Kontaktformular geschlossen – ohne Rückmeldung! Daraufhin rief ich den Kundenservice an, wartete 50 Minuten in der Warteschleife und bekam lediglich ein kaum günstigeres Tarifangebot.

Besonders ärgerlich: Nachdem ich mit Freunden und Bekannten gesprochen hatte, stellte sich heraus, dass E.ON sehr unterschiedliche Preise an Bestandskunden kommuniziert – teilweise bis zu 45,05 ct/kWh! Das zeigt, wie wenig transparent und fair diese Preisanpassungen offenbar gestaltet sind. Am 31.12.2024 kündigte ich schließlich meinen Vertrag und wechselte zu einem anderen, günstigeren Anbieter. Rückblickend hätte ich das schon viel früher tun sollen, statt jahrelang als “treuer” Kunde bei E.ON zu bleiben.

Der Gipfel der Enttäuschung kam dann heute, am 04.01.2025: Plötzlich erhielt ich ein Angebot, doch bei E.ON zu bleiben. Ich sollte einen Bonus von bis zu 150 € erhalten und der Arbeitspreis sollte nun nur noch 29,92 ct/kWh betragen. Diese Nachbesserung ist ein Schlag ins Gesicht und zeigt, wie wenig Kundenorientierung bei E.ON vorhanden ist. Erst nach einer Kündigung scheint man bereit zu sein, auf Kunden einzugehen.

Fazit: Mein Vertrauen in E.ON ist nachhaltig zerstört. Der Umgang mit Kunden – insbesondere langjährigen – ist respektlos, intransparent und enttäuschend. Jeder, der überlegt, Kunde bei E.ON zu werden, sollte sich besser zweimal überlegen, ob er diesem Unternehmen seine Energieversorgung anvertraut.

E L

Weder telefonisch oder per E-Mail erreichbar! Wenn aber ums Abbuchung geht da sind sie immer da! Kundenservice 0,0!!! Ich werde meine Verträge alle kündigen! Kann doch nicht sein,das man 3 Stunde sitzt am Telefon und hebt niemand ab!!!

Igor Stapper

Service ist unter aller Sau und mittlerweile schon mehr als dreist. Vertrag wurde fristgerecht gekündigt, was mir auch bestätigt wurde. Schlussrechnung habe ich erhalten. Ich bekomme nun weiterhin Rechnungen für eine Wohnung für einen Zeitraum, in dem ich dort nicht mehr wohnte. Ich habe Emails geschrieben, des Öfteren mit dem Kundenservice telefoniert - Es wird mir immer versprochen dass sich drum gekümmert wird. Aber es passiert nichts… Von kompetentem Service ist hier absolut nicht die Rede!
Die Personen am Telefon hören nicht zu und reden einfach ihre standardisierten vorgegebenen Antworten runter. Hinter dem Kundenservice sind Leute, von denen ich den Eindruck habe, dass sie der deutschen Sprache nicht mächtig sind, geschweige denn Ihren Job beherrschen. - Aufgrund dieser schlichten Inkompetenz muss das Anliegen jetzt über den Anwalt gehen. Traurig…

Tyrone Franks

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter namens R.F.
Leider hat dieser junge Mann den Umgang mit Kunden nicht wirklich gelernt. Weder konnte der junge Mann zuhören, noch ist er auf meine Fragen oder Sorgen eingegangen. Dann noch hämisch lachen als ich verlangt habe mir nicht andauernd ins Wort zu fallen um meinen Satz zu vervollständigen.
Liebes E-on, wenn das ihre kompetente Kundenbetreuung sein soll dann gute Nacht!
Hier ist auf jeden Fall sehr sehr viel Luft nach oben.
Qualifizierte Mitarbeiter sind hier wohl eher Mangelware. So etwas unverschämtes hatte ich bisher noch nie.
Bodenlose Frechheit sich so etwas bieten lassen zu müssen!!!

Null Sterne sind hier leider nicht zu vergeben

Alexandra S.

Ich bin schon seit ein paar Jahren Kunde, aber mittlerweile an Unzufriedenheit nicht mehr zu übertreffen. Seit letztem Jahr wird ein und dieselbe Rechnung immer wieder formell korrigiert, ohne dass sich der RE-Betrag ändert. Dadurch wurde mir die Nachzahlung nun schon 3x! abgebucht! 1x habe ich bis jetzt eine Gutschrift erhalten, nun kam letzte Woche ein Schreiben, dass ich denselben Betrag nochmal zahlen soll, nach angeblich mehrmaligen Mahnungen seitens E.ON, ansonsten wird ein Inkassobüro eingeschaltet. Ich habe keine einzige Mahnung dazu erhalten und der "nette" Herr vom Kundenservice brüllt mich am Telefon an, weil ich verstehen wollte, warum und mein Geld wieder haben möchte!? Habe heute nun den Chatbot versucht und hoffe, dass sich der Sachverhalt endlich klären lässt, ansonsten folgt die Kündigung und Anwalt. Definitiv nicht zu empfehlen.

claudia

Telefonische Erreichbarkeit ist gar nicht gegeben. Email geschrieben 26.01.24 keine Antwort bisher außer die Bearbeitung länger dauern könnte.
Einschreiben vom 01.03.24 wurde ignoriert bis Ende Mai.
Einschreiben wurde im Juni gesendet zwecks Auszahlung. Antwort auf Auszahlung des Guthabens per Einschreiben mit rückschein zurückgemeldet. Erhalt 10.06.24 bestätigt durch Frau R.K.
Bisher (17.09.24) keine Auszahlung erfolgt. Es ist einfach nur lächerlich. Nächstes anschreiben ist raus. Erfolgt hier keine Auszahlung muss der Anwalt ran. So ein Theater wegen einer Summe von knapp 100 Euro.

Mega unzufrieden. Gott sei dank gewechselt und werde definitiv nie wieder Kunde sein bei eon geschweige den eines Tochterunternehmens.