Enseco München -

Helga Sejdijaj

Schade, dass es nicht Minus-Sterne gibt. Der schlechteste Dienstleister den ich je erlebt habe. Ich warte seit 3 Monaten auf einen Termin zum Austausch meines Stromzählers. Nach etwa 15 Telefonaten immer noch kein Termin geplant. Und immer heißt es, dass noch nie jemand angerufen hat. Unglaublich schlecht.

Andy Hunt

Habe mir extra Urlaub genommen für den Termin. Am Vorabend sowie morgens, habe ich noch meine eMails geprüft, da die anderen schlechten Rezensionen von Terminabsagen handelten. Nichts. Um 09:40, 40 Minuten *nach* dem vereinbarten Termin, kam dann eine eMail, dass der Termin nicht wahrgenommen werden kann. Einfach nur peinlich. Auf die Rückfrage, ob der nächste Termin auf einen bestimmten Wochentag gelegt werden kann, damit ich keinen Urlaub nehmen muss, kam auch noch keine Antwort. Wer diese Firma nicht unbedingt braucht, Finger weg. Hab leider keine Wahl, da der Zählertausch von meinem Stromanbieter organisiert wird.

Petra Richter

Angeblich soll mein Termin, den ich aber nie bekommen hatte, verschoben werden, da Enseco ihn kurzfristig nicht wahrnehmen konnte. Nachdem ich Enseco darauf aufmerksam gemacht habe, dass ich nie einen Termin bekommen habe, kam keine Rückmeldung. In der Mail war noch nicht Mal eine Tel.Nr. angegeben, an wen ich mich wenden kann.

Helmut Schmaus

Ich hatte fast 4 Wochen vergebens auf ein "Lebenszeichen" bzw. einen Terminvorschlag für einen Zählertausch gewartet.
Daher wollte ich mich u.a. auch wegen der vielen negativen Kritiken bei Enseco München selbst beschweren und hab dort angerufen.
Nach kurzer Wartezeit hatte ich eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin am Telefon. Die hat mir erklärt, dass mein Installateur den Terminvorschlag bereits vor 3 Wochen erhalten hat und mit mir hätte abklären sollen (was er nicht gemacht hat).
Habe den Termin selbst bestätigt und jetzt läufts!
(werde mir lediglich einen neuen Installateur suchen)

Martina Schmidt

Ich kann nur Gutes berichten. Habe einen neuen Stromzähler erhalten, ok die Zeitangabe war ...(zw. 15:15 Uhr und 18:45 Uhr...) aber der Techniker kam, war ein sehr angenehmer Typ, hat kurz rumgeschraubt und war in ca. 10 Minuten fertig. Hab ihm a bisserl Trinkgeld gegebn, nicht viel, er hat sich sehr bedankt und alles war gut!

Uwe „Jo“ Langenkämper

Ich hatte das Glück, einen sehr guten und freundlichen Elektriker im Alter zwischen 30 und 40 Jahren zu bekommen. Nach den vielen negativen Rezessionen nun eine absolut positive:
Gestern erst wurde ich per Mail gefragt, ob ich heute Vormittag Zeit für den Austausch des Stromzählers habe. Kurz geantwortet und heute war der Handwerker innerhalb des Zeitfensters hier. Problemloser Austausch innerhalb von nur 15 Minuten. Wirklich toll!!! Vielen Dank an dieser Stelle nochmals an den Elektriker!!!

Dietmar Weiß

Hätten heute einen Termin mit dieser Firma gehabt,aber da ist einfach keiner gekommen .Einfach mal telefonisch absagen oder Bescheid geben hat diese Firma auch nicht nötig .

Johannes

Eines Vorweg,
der Monteuer der den Zähler gewechselt hat, hätte 5 Sterne verdient.
Sehr freundlich und pünktlich.

Die Firma an sich 0 Sterne.
Am Telefon wird man nur vertröstet und versprochene Rückrufe erfolgen nie!
Auf Mails wird überhaupt nicht reagiert.
Es dauert einfach viel zu lange bis zum Zählertausch und wenn dann nach Wochen ein Terminvorschlag kommt, ist dies 3 Arbeitstage vorher, also sehr kurzfristig.